2010年市场部工作总结文档.pdfVIP

在刚刚过去的 2010 年里，市场部在部门业绩和业务素质上都比 2009 年都有所增长，这种成长离不开我们市场部每一位员工的努力 和付出，当然也离不开公司给我们提供了这样的一个宽松的环境， 我 们每一位的进步都要感谢公司的鼓励与支持。 相信随着时间的年复一 年，我们工作经验的积累与丰富， 我相信市场部在未来新的一年将会 取得更加辉煌的成绩。 市场部从成立到现在，并没有墨守陈规，始终保持一种模式去开 展业务， 随着人员数量的慢慢增多， 我们结合了自身的实际， 我们把 握了每个人的特点， 去时时调整了我们的业务模式， 由一开始的单一 跑市场到后来的市场与话务的结合， 对市场和个人素质重新进行划分 重新定位，找出适合自己的业务渠道来，如跑市场、电话营销、人才 市场抄号码、搜集一些市场上的号码、 在一些商业交流会上收取名片、 出差开拓省内市场等。 每一种渠道都曾取得了一些成绩， 通过这些渠 道的挖掘， 给我们指明了以后业务方向的重点， 摸索出一条新的市场 部管理模式： 将市场部分为两个小组， 话务小组和市场小组， 每个小 组利用自己的特点， 发挥自己的长处， 为市场部的业绩 “添砖加瓦”， 可以说 2010 年 11-12 月所取得的一些成绩和这两个小组是分不开 的，虽然取得的成绩还不是那么的明显， 但随着时间的推移， 各小组 人员素质的不断完善，相信在不久的将来，定会做出好的成绩来！ 有得必有失 在进步的同时，我也发现了我们市场部存在的一 些问题。消除每个人身上存在的或有可能存在的惰性将是我们部门工 作中心之一。 市场部的人必须知道 “宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来 ”的道 理。 只有不断培养吃苦耐劳、默默无闻的开拓精神，才能更多的去 占领市场，才能更多的去争取客户。千万不能学“化斋的和尚，手中 拿着钵，却不去化”不光要做“伸手主义，还要做拿来主义”。 缺少团结配合，又是我们市场部严重问题之一。由于受所处环 境和每个人性格的影响，再加上工作时间短，缺少一些必要的沟通， 造成“百鸟齐鸣，百花齐放”的现象，难免在平时的一些工作中会有 些磕磕碰碰， 希望在今后的工作当中， 相互之间多多进行交流， 消除 彼此间的芥蒂，有问题时多想想部门的整体，多多站在他人的角度， 也替别人着想。 人是一群体性动物， 如果离开了群体， 少了群体的配 合，自己也会无法生存；人更是一感情动物，你对他好，他也同样会 对你真诚相待的。 对于你的陌生客户都能和言悦色， 为什么就不能对 自己身边的人笑脸相迎，多一些心胸呢？ 在 2010 年里，市场部将会一如既往的服从公司安排，做好自 己的本职工作，团结同事，踏实工作，锐意进取，做好以下的工作： 1、继续加大市场开拓力度。进一步开拓市场，做细市场，消灭空白 市场，构建一个立体市场销售网络。 多寻求大客户， 抓好各种业务渠 道，帮助建立好每个人的客户档案并随时跟踪维护。 2 、加强学习型团队的建立，做好团队组织的建设。结合实际工作的 经验，不断学习提高，充实完善自己，促进各业务人员素质的提高。 和大家一道努力把市场部部建成团结合作、 亲密无间、 所向披靡的团 队。 3、制定详细的工作计划。在平日的工作中，早会时要做工作安排， 制定一个详细的工作计划。 把任务分解到每个季度、 每个月份、 每一 天，做成表格，不断进行激励自我前进。 4 、搞好商标服