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DMS维修服务操作手册 CGCSL Version 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1. 维修接待 3 接待客户 3 任务 创建WIP-搜索老客户 3 任务 创建WIP-新客户新车 6 任务 创建WIP-老客户新车 9 任务 更改客户/车辆的链接 11 任务 查看车辆的维修历史 15 任务 在WIP表头上填写具体信息 17 任务 添加工时项 18 任务 选择并且导入维修套餐 23 任务 查询WIP 24 任务 对符合召回条件的车辆做登记 25 2. 诊断 26 进行诊断 26 结束诊断 26 任务 外加工项 27 3. 完成服务工作 29 进行性能测试和质量检查 29 察看车间文档 29 结账 30 任务 准备完工结账 30 任务 费用分担 33 任务 运用折扣 36 任务 结账 37 任务 打印退款单 40 索赔及退款的过账及处理 43 任务 创建索赔申请任务 43 任务 索赔文件传送 51 任务 索赔退款的过账及处理 53 任务 索赔状态总结 59 4. 其他设置 59 创建本地工时 59 创建本地套餐 62 1. 维修接待