第04章刘激励_组织行为学.ppt

教学内容 重点?： （1）重要概念：激励、需要、动机。 （2）以马斯洛需要层次论为基石的内容型激励理论集群。 难点： （1）赫兹伯格双因素理论中的两种因素的区分（企业实务中）。 （2）公平理论对企业管理的启示。 疑点 ： 目标管理的优劣（其在企业实务中的有效性） ;Part 1;1、需要;需要的分类 根据需要获得满足的来源分类:;需要对个体行为积极性的影响 满足个体的需要是激发个体行为积极性的关键。由于需要对个体行为积极性有着决定性的影响，因此，管理者应对这一问题予以足够的认识和重视。 动力性影响 激励性影响 需要和动机是推动人们行为的原因，也是激励的起点和基础。 相关性影响 ;动机的含义 动机是指引起并维持人的行为达到一定目标的内部动因。西方心理学把它称之为内驱力．动机是需要和行为的中介。 动机的形成是主体内部条件和外部条件共同作用的结果，二者缺一不可。;基本属性 动机的方向性。它是指动机引发人们产生某种行为并规定行为的方向。 动机的强度。 动机的清晰度;动机的种类 根据引起动机的原因： 内部动机；外部动机。 根据动机的社会意义： 正确的或高尚的动机；错误的或低级的动机。 根据动机维持时间的长短： 长远的动机；短暂的动机。 ;动机对个体行为积极性的影响 个体行为积极性的高低，干劲的大小，取决于个体是否具有行为的动机，动机的强弱与动机性质的正确与否。在个体工作能力一定的条件下，动机的强弱和性质，积极性的高低，将直接影响工作的绩效。 始发性影响 指向性影响 强化性影响 ;试讨论 影响动机的心理因素有哪些？动机与行为有怎样的关系？激发动机有哪些途径？ ;3、需要与动机的关系;Part 1;1、激励概述;激励与绩效 工作绩效基于个体的能力与激励水平是激励理论的基本原理 绩效=f(能力×激励) 心理学家坎贝尔(J．P．Campbell)和普里查德(R．D．Pritchard)，把上述公式更具体化为 绩效=f(才智水平·技能水平·对工作任务的了解程度·努力于某一工作的选择·努力程度的选择·坚持努力的时间·个体不能控制的有利和不利条件) ;早期激励理论 马斯洛的需求层次论 X理论和Y理论 双因素理论 现代激励理论 ERG理论 麦克里兰的需求理论（McClelland’s theory of needs） 强化理论 公平理论 期望理论 ;马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论（1）;马斯洛（Abraham Maslow）的需求层次论（2）;奥尔德弗的ERG论 生存（existence）——生理的和部分安全的需要 相互关系（relatedness）——工作环境中有意义的人际关系 成长（growth）——人类潜能的发展和自尊，自我实现 多层次需求可以同时存在；若高层次需求得不到满足，则满足低层次需求的愿望更加强烈。 ;赫兹伯格双因素理论（1）;赫兹伯格双因素理论（2）;保健因素;成就需求理论 成就需要理论是美国心理学家麦克利兰(McClelland)于50年代提出来的。 认得高层次需要 权利需要(need for power) 友谊（合群）的需求 (need for affiliation) 成就的需求 (need for achievement) 确定成就需要的公式 成就需要=f（直接环境×个性） 成就需要和经济发展密切相关 ，文化中的成就动机先于以后的经济发展。 成就的需要受组织管理状况的影响 -----“TAT”法(主题统觉的投射技术)预测一个人的成就需要。 ;内容型激励理论的总结;期望理论（1） 美国心理学家弗鲁姆：人们在预期他们的行为会给个人带来既定成果且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励起来去做某些事情以达到组织设置的目标。 激励力=效价*期望值 （M=V×E ) 激励力(M): 表示个人对某项活动的积极性程度,希望达到活动目标的欲望程度。 效价(V):指个人主观做出的对某一预期成果或目标的吸引力的估价. 期望值(E): 是指个人经主观认知估计出的通过其努力达到预期成果或目标的概率. ;期望理论（2） 人的期望模式 个人努力→个人成绩→组织奖励→个人需要 ;亚当斯公平理论（1）;亚当斯公平理论（2） A与B相比较后所出现的三种基本心理状态： A，B两者比例相等，即报酬相当，都感到公平、满意。 A与B比较报酬过多，A感到自己得的多，一般都会感 到满意，受到激励。 A与B比较报酬过少，A感到不公平，不满意。 员工感到不公平时，会采取以下6种选择中的一种 通过减少自己的努力或绩效来降低其投入。 通过