2018年度中国银行个人工作总结.pdfVIP

2018 年度中国银行个人工作总结 时光荏苒，转眼间，我已经进入中国银行六个月 了。从盛夏到寒冬， 在这短短半年的时间里， 我学到了很多， 下面将我一年的学习情况汇报如下： 入职的 * 课从入职培训开始。尽管入职培训的时间 安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意 义。通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习 了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认 识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。 经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习 柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于 客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导 下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 4 款、挂失、 外汇买卖、 存款证明的开立等各项柜面基本业务。 与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则 需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务， 耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一 位客户负责。 银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来 说，各个网点则是为客户服务的 * 窗口，其服务质量的好坏对 银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好文优工作就显 得格外重要。在工作中，我时刻将文优的重要性放在心上， 微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客 户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。 要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来 说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要 练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自 己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的 效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦 程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不 断提高。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 4 在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项 规章制度就显得格外重要， 这也是责任心的体现。 作为柜员， 我严格按照双十禁的要求进行工作。无论是业务的办理过 程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此 以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作 中的风险降低。 营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险 等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行 柜面营销，我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意 识。但是，在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。因 此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不 断磨练。 半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时 也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今 后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热 情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务， 真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长， 共发展。 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 4 2016 全新精品资料 - 全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创