酒店客房部领班工作总结最新范本.pdfVIP

酒店客房部领班工作总结最新范本 导读：酒店客房部领班工作总结最新范本 20XX 年，在领导的正 确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较 好的履行楼 层领班职责， 圆满完成工作任务， 得到宾客和同事们的好评和领 导的肯定 2017 年客房部领班述职报告 .doc 酒店客房部领班工作总结最新范本 20XX 年，在领导的正确领导 下，在同事们的积极支持和大力帮助下，较 好的履行楼层领班 职责，圆满完成工作任务，得到宾客和同事们的好评和领 导的 肯定。 现将主要工作总结如下。 一、加班加点工作， 早日完成装修今年客房最重要的工作是前装 修工作， 自 4 月份接到通知上班后， 为了使新客房早一天投入 使用，我和大家克服了 重重困难， 发扬不怕苦、不怕累的精神， 每天在完成自己本职工作的基础上， 加班加点、连续作战，利 用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、 摆放 和装修前期， 中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时 出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 二、协助部门经理做好客房部的日常工作。 为更好的协助部门经理做好 日常工作，今年以来领班一直进行 常白班制。 这项制度的实施就意味着领班 必须每天参加工作，每天监督和 参与各项服务工作。 操心、费力、得罪人的 活一个干了，还不一定落好。 但是，为不辜负领导的重望，不影响公司的正 常运营，我不辞 劳苦的每天上班，除因伤不能参加工作的几天病休外一直参 加 工作。 使我们二三楼未因监督不力或人为因素出现意外。 三、合理安排楼层服务员的值班、换班工作。 楼层服务员换班值班是一 个非常重要的环节。 做到让服务员既做好公司工作又不误家里的事宜，我们 采取领 班每天跟白班的方式， 使领班将能操的心都操到， 能够即时的监 督服 务员的每一项工作，尽可能做到只有做不到的，没有想不 到的。 使每个工作 人员都能无后顾之忧的满腔热情的投入到服务工作 中，每天以崭新的姿态面 对客人。 四、配合经理做好各项接待、 安排工作工作期间发现问题及时处 理，有 疑难问题应及时上报领导。 做为领班，最主要的工作是配合部门经理做好各项上传下达疑 难问题等。 开 张初，各项工作有待理顺。 我在手伤未愈的情况下投入到开张顾客的接待工 作中。 很多的顾客，有的是住宾馆的，有的是来庆贺的， 众多陌生的面 孔来 来往往，加上一大部分工作人员也是新手。 我暗暗稳住自已， 对每个工作人员的每一个细节进行跟踪， 提醒， 做细 致的安排，使开张接待工作顺利进行。 新装候的客房存在水、电、电话等各 项维修问题，每一个细节 都做详细记录并及时上报给经理迅速解决，以免给