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保安门卫培训江苏永钢集团 保安门卫管理是企业管理的一个缩影，是体现管理水平的标准之一，是关系到公司形象的窗口。强化保安门卫管理是公司走向更加规范化、职业化的必然需要,是公司长期发展的必然需要。积极努力提高自己职业素养,是每位保安门卫的责任和义务。引言2基本职责5服务礼仪7其它常识目 录服 务 礼 仪保安礼仪定义：是保安员文明行为的道德规范与标准，是保安员的生活行为规范与待人处事的准则，是对保安员仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定。特点a、以个人为支点b、以尊重为原则c、以修养为基础d、以美好为目标e、以长远为方针保安员的行为举止a、用语文明b、坐姿端正c、站姿挺立d、行走稳健e、谈吐得体保安员的仪表、卫生a、服装要合体、整洁b、上岗执勤着装要规范c、注意个人卫生在岗礼仪 门卫在岗时:着装要整齐，站立要挺直，不可插腰、弯腰、靠物，走路要自然、稳重、雄健、仪表堂堂、目光炯炯。 门卫值班室就座时:身坐正，不斜靠，不伏卧桌面。 不在值班岗亭吃饭、喝酒、抽烟及吃零食等。 衣着形象严整的仪容、规范的着装;衣着整洁，朴素大方;工作期间着工作制服;不开胸敞怀，不穿拖鞋。 来访接待 客人来访，应起身相迎，并走出岗亭，必须使用礼貌用语例如：您好！请问您找哪位？得到相关信息后及时与被访人取得联系，经批准后将登记本送到来访客人手中进行登记签名，同时主动给客人指引方向；客人拜访结束出门，要热情迎送。 与人交谈，神情专注，大方得体 ,使用普通话。 不抵毁他人，不讽刺挖苦他人，不与他人发生正面冲突。 基本礼貌用语：您好！/请/谢谢！/对不起，麻烦您稍等一下/请问您有什么事？（或找哪位）/您慢走，欢迎下次再来！基本岗位职责　保护公司财产安全，维护正常工作秩序、生活秩序;对突发事件的现场秩序进行维护;对正在进行的不法行为进行制止;将违法犯罪嫌疑人扭送公安机关;做好公司区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害等事故的安全防范工作。基本职责权限要求对出入工作责任区域的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按照规定进行检查、验证，但无人身检查权；按照规定进行安全防范检查，协助制定有关安全的规章制度，提出整改意见和建议；执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或不当防卫；落实各项安全防范措施，发现隐患、漏洞或其它不安全因素，协助公司及时整改，但不得对单位员工的生产、生活实施监视； (转下一张幻灯片)对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，立即报告当地公安机关或主管部门处理;对有违反公司治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，对需进行经济处罚的事项需上报主管部门进行裁定;对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视、调查，并向公安机关或保卫组织报告，但无扣押、搜查的权力。禁止从事的行为阻碍国家机关工作人员依法执行职务;非法剥夺、限制他人人身自由;扣押他人证件或没收他人财物;严禁辱骂、殴打他人或者唆使殴打他人;私自为他人提供保安;任何违反法律规定的活动。永钢保卫工作目的 维护厂区内治安秩序、保护厂区内人身财产安全。 永钢保卫岗位权限与工作要点1.1 严格执行《保安执勤管理条例》，认真履行职责，忠于职守，坚持原则。1.2 负责厂区内人身与财产的安全、公共秩序、安全防火等工作，确保厂区内人身、财产安全。工作职责3.1 负责安全保卫工作，确保厂区内人身、财产安全。协助相关部门完成公司布置的各项工作；3.2 督促员工遵守公司各项规章制度；3.3不定期对厂区内进行巡逻和检查工作，为员工提供稳定安全的生产与生活环境；3.4依据公司规定监督公司原材料、产成品等各种物资的进出，对外来人员或车辆的进厂需登记，出厂需检查，保证公司的财产不受损失；3.5负责指导员工将交通工具摆放至指定区域。；3.6参与突发安全事故的处理处置;3.7 保证本岗位责任区内卫生干净、物品摆放整齐。每日工作 4.1交班后， 打扫责任区卫生, 保持干净、整洁;4.2监督检查进入厂区上岗人员是否佩戴上岗证；4.3监督交通工具按指定地点停放，维护厂内良好秩序;4.4原材料、产品等其它物资进出厂，须凭有关部门出具的进出厂凭证，检查核对后，方可放行;4.5对外来人员，一律凭有效证件进行登记，填写《来访登记表》，方可进厂，并在指定部门参观、联系工作；4.6对进出公司车辆进行检查、登记。未办理出门手续的，严禁出厂；4.7维持厂区治安，保持公司财产的安全，做好防火、防盗工作； 4.8上、下班时履行交接手续，按要求正确填写《执勤日志簿》。执勤人员负责对当班执勤的主要事项、巡逻区域、巡逻时间及其情况作出具体交待。每月工作5.1每月初将《保安执勤日志》等所有纸质记录交生产二区办公室存档。工作指南登记工作1、对来厂联系工作及找人的外来人员，一律凭有效证件进行登