session1、2数据模型与决策 .pptx

课程导论;实际问题;;Breakeven point Analysis 盈亏平衡分析 ;Breakeven point Analysis 盈亏平衡分析 ;Breakeven point Analysis 盈亏平衡分析 ;Resource-allocation 资源分配;New product pricing 新产品定价决策;;;; 数据、模型与决策是什么;管理工作的内容;The Nature of Management Science 管理科学的本质;The Role of Quantitative Analysis In Business Decision 定量分析在组织决策中的位置;Scientific Approach 科学的方法;Systematic Steps 系统化步骤 ;Impact of Management Science 管理科学的影响;Theory of Quantitative Analysis 管理定量分析理论;问题 类型; 经典管理科学获奖应??; 美国石油公司（12/1982，$1000万） 确定和评价公司产品商业化的新战略 美国邮政服务公司（3-4/1987,1-2/1992，$2亿） 邮件自动化方案的技术经济分析 标准品牌公司（12/1981，$380万） 控制100种成品的库存（安全库存、再订购点和订购量） IBM （1-2/1990，$2000万+$2.5亿库存降低） 整合备件库存的全国网络以改进服务支持 Hydroelectrica Espanol（1-2/1990，$200万） 应用统计预测管理水力发电的水库系统 施乐公司（11/1975,生产率提高50%以上） 缩短反应时间和改进维修人员生产率的维修战略修正; 宝洁公司（1-2/1997，$2亿） 重新设计生产和分销系统以降低成本和改进市场进入速度 南非国防部（1-2/1997，$11亿） 国防设施和武器系统规模和状态的重新优化设计 数字设备公司（1-2/1995，$8亿） 重构供应商、工厂、分销中心、潜在厂址和市场区域供应链 雷诺德金属制品公司（1-2/1991，$700万） 自动化超过200个工厂、仓库和供应商的货物装载调度系统 中国政府（1-2/1995，$4.25亿） 为满足国家未来能源需求的大型项目的优选和排程 Delta航空公司（1-2/1994，$1亿） 超过2，500个国内航线的飞机类型配置来最大化利润; 美洲航空公司（1-2/1991，$2000万） 为机组人员和服务人员优化配置航行支线的顺序 Merit青铜制品公司（1-2/1993，更佳的服务） 安装统计销售预测和成品库存管理系统来改进客户服务 美洲航空公司（1-2/1992，$5亿，更多收入） 设计票价结构、订票和协调航班的系统来增加收入 L．L．Bean公司（1-2/1991，$950万） 为一个大型呼叫中心优化配置电话干线、接收台和电话代理 纽约市（1-2/1993，$950万） 详细检查从传讯到被捕的程序以缩短等待时间 ATT（1-2/1993，$7.5亿） 为指导商业用户设计呼叫中心开发基于计算机的系统;介绍：常用管理工具;; 实施平衡计分卡的管理方法主要有以下优点： 克服财务评估方法的短期行为； 使整个组织行动一致，服务于战略目标； 能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动； 有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解； 利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养； 实现组织长远发展； 通过实施BSC，提高组织整体管理水平。;平衡计分卡应用过程中的缺点： 平衡计分卡中有一些条目是很难解释清楚或者是衡量出来的。确定绩效的衡量指标往往比相象的更难。 企业管理者应当专注于战略中的因果关系，从而将战略与其衡量指标有机结合起来，平衡计分卡不能指导管理者怎样才能提高绩效，从而达到预期的战略目标。 当组织战略或结构变更的时候，保持平衡计分卡随时更新与有效需要耗费大量的时间和资源。 平衡计分卡难以执行。（时间长、评价方法复杂）;教学安排;Enjoy your wonderful work;第一章 数据的获取、整理和表达;1.1 数据的获取;1.1.2 统计测定的层次 统计测定：定类、定序、定距、定比;1.1.3 数据获取 直接调查 采集已有数据 ;;普查 分类：组织方式（专门机构、调查单位自行） 时间长短 原则 规定统一标准时点； 规定统一的调查期限； 按规定普查的项目和指标进行登记;重点调查 重点单位调查 特点： 寻找重点场合 节约成本 便于研究现象全部的数量关系 ;典型调查 深入具有某种共性的群体 优点 及时探测事务