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第2章 汽车售后配件管理概述汽车售后配件管理 .pdfVIP

第2章 汽车售后配件管理概述汽车售后配件管理 .pdf

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    本章导读 • 汽车售后配件主要是指汽车服务备件，在汽车售后服务中汽 车服务备件的使用频率最高，也是客户衡量汽车服务质量的重要 环节，因此汽车售后配件管理在汽车售后服务中起到举足轻重的 作用。由于汽车技术的飞速发展，全球化信息网络和全球化市场 的形成以及消费者需求日益多样化，汽车售后配件管理面临着严 峻的挑战，如何应对挑战，完善汽车售后配件服务体系，实现高 效的配件管理，是一个重要的问题。本章将介绍汽车售后配件的 相关知识，从供应链的角度，解析汽车售后配件供应链的结构与 运行，用供应链管理思想架构了汽车售后配件管理的基本框架， 也是

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