02公共关系学公建共关系的产生与发展.ppt

1.李道平等著第四版教材（第9页）给出的定义： 公共关系是社会组织为了实现良好合作与和谐发展，通过沟通协调、沟通管理、形象塑造等方式，同利益相关的公众结成的一种社会关系。 它包括政府与社会各界的关系，企业与消费者及有关客户的关系、领导与员工的关系等。 ;2.台湾学者祝振华给出的定义：无论之外的人类关系，谓之公共关系。 五伦，即古人所谓君臣、父子、兄弟、夫妇、朋友五种人伦关系。 孟子认为：君臣之间有礼义之道，故应忠； 父子之间有尊卑之序，故应孝； 兄弟手足之间乃骨肉至亲，故应悌； 夫妻之间挚爱而又内外有别，故应忍； 朋友之间有诚信之德，故应善； 这是处理人与人之间伦理关系的道理和行为准则。 那么，这五伦之外的公关关系的道理和行为准则又是什么呢？;3.公关是个大箩筐，什么都可往里装…… 李道平版教材列举了多达19种公共关系的定义，存在着表述混乱、 概念不清、角度不同、同语反复、循环定义、宽窄不一、规范不一 的问题。 此外，公关就是请客吃饭……这是对公共关系的低俗化、浅智化的理解 还有人写书说：公关崛起，广告衰落……，几近于胡言乱语。 概括起来，可分为三个主要的类别： 一种是着眼于“关系”的学说，研究“传播”的道理和准则； 一种是着眼于“管理”的学说，研究组织机构对于公众的管理职能； 一种是着眼于“营销”的学说，研究市场推广、品牌塑造的问题。 ;1．公共关系的构成要素： 社会组织 媒介 公众 互动 2．关系发生定律： 一是有事需要帮忙、有利益上的需要，才会产生互动。 二是互动时间以利益需要的时间为依据。 第三条是：如果有疑问，请参见第一条。 ;关系不是凭空产生的，它的形成有深刻的社会基础与必备条件： （1）社会基础 ：社会的分工越来越细，新社会组织总在应运而生。 （2）内在机制 ：谋取利益互惠是人类合作精神的内在动力。 （3）思想条件 ：从个人到团队、从竞争到竞合，从卖产品到塑造品牌等社会思想的不断产生。 （4）政治经济条件：资本主义时代的到来，为现代公共关系提供了前所未有的政治及经济条件。 （5）物质技术条件：蒸汽机时代延展了人的力量，石油时代重塑了社会运行的结构，互联网时代正在对人类关系、社会关系及几乎所有的人类关系产生严重的冲击。;1．客观性、 普遍性、 公共性、 相关性、 互动性、 互利性、 多样性、 规范性、 稳定性、 周期性……;2．解析公共关系周期性曲线： 选择建立期 成长巩固期 成熟维系期 淡化结束期 再次周而复始… （公关关系周期曲线图请见李道平版教材第18页） 正如中国的一句俗语：天下没有不散的宴席！ 但是新的宴席总是随时随地的开张……;1．公共关系的功能： 微观方面——连接与沟通、整合、协调、约束、增效（寻找成本\选择成本\开发成本\内部管理） 宏观方面—— 促进生产力的发展 推动社会关系的变革和改善 是继承和发展科学与文化的一个重要途径 协调社会群体的目标、利益、态度与行动 有利于人自身的发展 优化社会经济政治、文化心理等环境，对市场实行纠偏……; 2．公共关系对个人的作用和影响：割断联系与抑郁症说 3.公共关系地位及相关工