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Hootsuite : 改变企业社交媒体使用方式的五大趋势 杜克大学最近发布的一项关于社交媒体的研究让许多企业经理 摸不着头脑。 根据该报告， 许多企业的社交媒体支出约占其营销预算 的 9%，预计在未来五年将飙升至 25%。但半数受访的企业营销人员表 示，他们无法证明社交媒体对他们的业务有什么影响。 许多批评者认为， 企业在社交媒体上花钱的热潮只是填补了一个 无底洞。然而，我认为这些矛盾的数字说明了另一个问题 : 社交网络 正在快速发展， 而企业却在不遗余力地跟上。 尽管企业正在通过社交 网络接触受众， 并看到越来越多的好处， 但不断变化的社交媒体环境 使得实现持续的结果并对其进行衡量成为一项巨大的挑战。 在 XXXX，社交媒体转型的步伐肯定会进一步加快，但对企业来 说，与过去相比，有一个重大的不同 : 主流社交媒体正试图让企业变 得更放松，更有效地与消费者互动，以创造财富。与此同时，随着各 种工具的不断出现， 追踪社交媒体支出的有效性， 甚至衡量每个微博 的收入将变得更加容易。 简而言之，在 XXXX这一年，企业使用社交媒体的有效性更容易 展现，也更不容易被忽视。 现在让我们通过“水晶球”来看看明年社 交网络会给企业带来什么。 在脸书上营销会让公司付出代价 你公司的脸书页面已经有成千上万的粉丝， 所以这意味着每次你 更新内容，都会有成千上万的人看到，对吗？错了。受脸谱网特殊算 法的限制，每个营销内容只能达到一个品牌 16%的粉丝。然而，根据 今年早些时候奥美公共关系公司的研究人员发布的一份报告， 目前的 数字已经下降到 6%左右，并且有可能进一步下降。马修，报告的作 者？曼森说 : “脸谱网相当于说，有一天，营销内容的‘自然延伸’ 可能会达到零。” 那为什么会这样？首先， 在用户的信息流中， 内容的流入只会增 加，这意味着每个营销内容被看到的概率也会降低。与此同时，脸书 也鼓励公司使用其付费社交广告， 其用户数量远远超过公司发布的普 通内容。这些所谓的“本地广告”就像普通的脸书消息一样， 将直接 显示在用户的消息流中， 而不是像传统的横幅广告那样显示在页面的 边缘。 这对 XXXX 企业意味着什么？这意味着，为了在脸谱网上做好 “微营销”，公司可能不得不在付费社交广告上花双倍的钱。 与此同 时，公司将把鸡蛋放到其他篮子里，比如推特 (Twitter) 或中国的微 信等。虽然这种普遍的方法不利于脸谱网的未来发展， 但它是企业接 触不同人群的好方法。 如果”微营销”真的能促进销售，我们还会看到工具 在推特或脸书上有成千上万的“喜欢”， 或者在 Ins 上有成千上 万的“喜欢”来炫耀虚荣， 这真的不是很难。 但是它们如何转化为销 售和收入呢？到目前为止， 这个问题基本上被避免了。 这些公司在社 交媒体上花了这么多钱， 只是基于模糊的术语， 如“曝光度”和“关 注份额”。 但是这种情况也在迅速变化。 许多新的工具正在出现， 它们将社 交媒体营销过程的准确性带入在线销售过程， 就像上一代测量工具一 样。首先，一些分析工具已经能够指出哪些社交媒体能够吸引最多的 流量和点击率 ( 例如我们公司使用的