- 1、本文档共3页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 6、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
关于 MY医院标准化服务体系及种子讲师认证标准的公告
▌根据当下中国医疗行业服务的现状, 梅奥国际 机构创建了 MY医院标准化服务体系《 MY-OSS-1321标准认证》 。该体系是以提升 病患满意度 和医院员工满意度为内容的全面服务管理体系,提升医院责任意识,转变医院全员服
务观念。同时是医院等级评审审核和行风建设的一项重要评价指标,为科室考核、医院的管理和发展都能提供可靠地依据。
▌MY医院标准化服务体系导入之后,为医院建立了 PDCA循环体系,并培训相关的人才,让 医院管理 模式进入可循环阶梯式上升执行。
▌为了改善医院的服务体系, 梅奥国际将在全国范围内启动 MY医院标准化服务体系导入项目, 现就有关事项公告如下:
1、项目名称:
▌MY医院标准化服务体系
2、项目基本情况:
▌通过五天的强化集训,医院能够形成一套完整有序的标准化服务体系, 将这套服务体系打造成医院服务的标准,
打造医护人员行为入画的细节,体现更专业的医护人员风范,打造不可模仿的医院服务核心,并培养医院自己的
精英团队。
3、项目时间
▌5 天执行期, 30 天跟踪期
4、项目对象:
▌医院一线医护人员;
▌医院内部种子讲师;
▌各科室骨干标杆;
5、培训内容
▌对医院进行需求分析,定制培训课程,规范医院标准化管理;
▌多种培训课程引导(如:医患沟通、绩能核心管理、服务礼仪、医院执行力、讲师技巧等)
6、种子讲师认证概述:
▌医院文化的传承者;
▌参与 MY医院标准化服务体系 - 种子讲师培训课程,可根据能力表现考取相应的证书 ;
▌种子讲师成长阶段:银牌 - 金牌 - 钻石 - 导师 - 博导;
▌种子讲师可获相应绩效补贴及有机会免费参加梅奥国际其他项目集训课程;
7、医院服务方资格要求
▌国家认证二级以上医疗机构;
▌医院无典型的不良医疗记录(未被国家处罚和通报等)。
8、项目合作形式
▌梅奥国际项目团队阶段性进驻于医院
9、项目招募报名方式
▌邮箱报名:“ 医院相关资料 +医院困惑描述 +医院代表联系人信息 ”以文字的形式发送至梅奥国际的邮箱:
admin@。
▌电话报名:拨打梅奥国际官方电话: 075523086680 ,接入人工客服,进行电话操作报名。
▌MY医院标准化服务体系 是医院管理、品牌等实力的重要标志,有利于塑造品牌核心竞争力。当然体系导入
种子讲师认证并不是《 MY-OSS-1321标准认证》的重点,是医院管理规范化的更高起点,打造医院服务专业范,
真正做到 PDCA自我循环体系管理模式。
您可能关注的文档
- 2017-2022年汽车燃油泵行业十三五发展战略规划与 前景研究报告目录.docx
- 天津php培训,新手入门必备干货知识整理.docx
- 2017-2022年汽车轴承行业十三五发展战略规划与 前景研究报告目录.docx
- 2016-2020年汽车轴承行业十三五发展战略规划与 前景研究报告目录.docx
- 2016-2020年汽车转向系统行业十三五发展战略规划与 前景研究报告目录.docx
- 2017-2022年汽车转向系统行业十三五发展战略规划与 前景研究报告目录.docx
- 2013考研教育学基础综合考试真题.docx
- 2016-2020年汽车活塞行业十三五发展战略规划与 前景研究报告目录.docx
- 2017-2022年汽车活塞行业十三五发展战略规划与 前景研究报告目录.docx
- 我国医疗信息化行业现状与 竞争分析.docx
1亿VIP精品文档
相关文档
最近下载
- 光纤位移传感器实验.doc VIP
- TED演讲训练稿件 Be humble——and other lessons from the philosophy of water.docx
- (人教版)数学四年级下册期中复习计算题强化训练习题卡,含30份题组.doc
- 5、城轨工程项目全国劳务分包指导价(车站.盾构.铺轨).pdf
- 在科学教育活动中引导幼儿主动探究有效策略.doc
- 2022年广西柳州市中考物理试卷(含答案与解析).docx VIP
- 05s518-雨水口标准图集.pdf
- 高考英语时事新闻篇-日本核污水排海.docx VIP
- [精品]小升初学生个人简历模板 (31).pdf
- 北京市房屋租赁合同范本(链家官方版).pdf
文档评论(0)