2018年前台年度工作总结范文.pdf

2018 年前台年度工作总结范文 工作总结范文 即将过去的 XX 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过 去，展望未来 !过去的一年里，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之 间的友好合作下，我的工作学习得到了不少的进步。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公 司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了 公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一 半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。 一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号， 严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将时刻注重保 持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化，巧妙回 答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强 学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。 二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围 内的茶水间将会保持室内的洁清和饮水机的消毒工作，每月最少消毒一次。按时更 换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。 三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对 现有的供应商将和他们进一步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些 优质的文具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约每一分 钱。保持有两家以上的固定的供应商。 四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到 每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报 相关部门。 五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司 有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为京信的一员， 我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之 间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能 更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都 会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子 里我将加强学习，努力工作 ! 工作总结范文 新的一年已经到来，回顾过去一年的工作，可以用辛苦快乐敬业六个字来概 括，一年来，在领导的关怀和同事们的帮助支持下，能够比较圆满的完成本年度的 工作任务，在思想觉悟等方面都有了一定的提高。 一、业务知识和工作能力方面：在目前的工作岗位上，能够不断地去学习、积 累工作经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，平时注重对电脑知识及会 计电算化知识的深入学习，能够熟练的掌握会计操作流程，做到条理清晰，账帐相 符。 二、工作态度和勤奋敬业方面：热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每 一项工作任务。在工作中积极主动，能够积极的参加单位组织的各项业务技能培 训，认真遵守各项规章制度保证出勤，有效利用各项工作时间。 三、工作数量质量效益及贡献：能够及时完成指定的工作任务，达到预期的效 果，同时在工作中学习了许多新的业务知识，丰富了自己，也锻炼了自己。进过一 年不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，为社里作出了应有的贡献。 总结一年的工作，虽然有了一定进步和成绩，但在一些反面也存在着不足。比 如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作还做得还不是很完善，这有待于以后 的工作中加以改进。在新的一年里，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自 身的素质，寻找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的进步。