2018年业务员个人工作总结范文(2).pdfVIP

2018 年业务员个人工作总结范文 1.新客户的开发 21 世纪是个信息发达的世纪，在开发新客户中，我们可以通过网络、报刊、 杂志等途径来寻找新客户。另外，让客户了解到公司也很重要，在此我有点建议， 如果有时间的话，大家可以多发些信息，以便更多的人了解到公司，了解到咱公司 的产品，为公司争取到更多的客户资源。在客户跟进方面，我主要负责寄样品和画 册，后继跟进由销售人员负责，当然我也要了解客户处于哪个进度，在销售人员外 出的情状下，我也可以跟进。 每个新开发的客户，我都将制表统计，在开发客户的得失之处我们可以做分 析。建议每半个月可以开一次例会来分析近来客户的状况，对于未成交的客户我们 可以做一个总结，以便更好地跟进，对于成交的客户我们也可以拿出来分享以供大 家学习。 2.老客户的维护 a.回复交期 每个订单下单后我将及时回复的交期，如果交期有问题就和客户沟通，如果客 户不能接受延期，我将和生产部门协调好，尽量满足客户的要求。 b.货物的跟进 产品生产过程可能会有这样或者那样的状况出现，以致延误了出货，此时和生 产部门的沟通显得尤为重要。在和生产部门的沟通时，我会尽量协调好各方便的关 系，心平气好的把事情处理好以保证