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年度新版区人口计生局落实两个文件情况自查报告汇编 区人口计生局落实两个文件情况自查报告   根据国家人口计生委《和流程，共发放宣传册300份。  三、多措并举，简化办证流程  一是精简群众办理计划生育相关证件时所需材料，对符合办理条件且材料齐全的及时办理，对材料不齐全的一次性书面告知当事人需补齐的材料，对不符合办理条件的说明不予办理的理由，并做好解释工作。二是缩短办事时限，推行即时办结。第一个子女生育登记、独生子女父母光荣证等的办理程序，核发权由乡办负责；时限从原20日缩短至对于符合办理条件且材料齐全的，即时办理；申请人放宽至本人无法亲自办理的，可委托他人代办，对有特殊困难的群众，主动上门办理。三是解决流动人口等人群办证难问题。进一步建全辖区流动人口底册，严格实行首接责任制，推行特殊情况承诺制，实行单独建档登记。四是一站式全程服务和代办制。推行一站式全程服务制度。充分发挥各级计生便民服务窗口作用，将各项计划生育事项整合办理，实行一个窗口接待、全程办理、一站式服务，切实做到方便群众办证。  四、改进作风，提高服务质量  加强对基层人口计生干部的培训和管理，进一步改进工作作风，切实提高办事人员的服务意识和能力。真正做到从群众角度出发想问题、办事情，做到服务热情、行为规范，使服务更贴心、更便民。保护群众个人隐私，对需要核实事项涉及个人隐私的，应通过查阅相关合法证明材料、主动走访知情人及相关单位，避免简单采取公示和多次走访的方式。  五、存在的问题和不足  1、育龄群众办理相关证件时，服务态度还不够热情耐心。  2、特殊人群办证，各地生育政策不统一，承诺制追责缺少法律依据。  3、计生村务公开宣传的还不够及时，一些新的计生法规政策群众不能及时了解。  六、整改措施  1、建立长效制度，健全监督机制，严格执行机关管理制度，讲求工作方法，注重工作效率，提高工作质量，树立新时期计生干部的良好形象，认真接待每一位来计生办、服务站的群众，及时处理答复他们的要求和问题，直到他们满意为止，并要让群众来有呼声，走有笑声。  2、严格执行村务公开制度，要把人口与计划生育各项政策、法规进行公布，并利用村喇叭广播宣传，并印制宣传资料入户发放，做到家喻户晓，人人皆知。  3、加强学习、提高自身素质，多安排理论学习和业务培训，着力增强机关干部的依法行政能力、优质服务能力，能更好地为群众服务。