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2019 年理赔专员上半年述职报告范文 各位领导、同事： 本人于 XX年 3 月来到北京宅急送山东分公司客服部投诉理赔科从 事保险理赔专员一职。本职位主要负责山东分公司保险、保价推广 ; 保 险、保价理赔 ; 为投保货物出险后进行理赔提供所需的各项单据 ; 对分 公司工作人员及各营业所 ( 厅、点 ) 相关工作人员进行保险、保价业务 培训。要做一个称职的保险理赔专员需要熟练掌握本公司的保险、保 价业务知识以及保险、保价理赔的业务程序，深刻认识合作保险公司 的各项条款，并认真搜集所需各项单据，作事有条理，有良好的沟通 能力与应变能力，具有一定的写作能力，能针对保险公司和分公司保 险、保价业务现状及时调整工作重心。本岗位主要考核在途案件的处 理情况和本单位的投保率情况并对各营业所客服主管做绩效考核。 目前本人从事此岗位刚有月余，对岗位的认识还不够全面，目前 以学习保险理赔流程和理赔知识为主，以了解前期和当下保险案件为 辅。我的报告主要从岗位认识，工作思路、工作规划、工作建设展 开。