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中国移动行业十问，让你了解一个立体的中国移动 1. 请简述中国移动的核心价值观、企业使命、企业愿景分别是什么？ 答案：核心价值观——正德厚生、 臻于至善 ; 企业使命——创无限通信世界， 做信息社会栋 梁; 企业愿景——成为卓越品质的创造者 . 2. 请简述对“正德厚生、臻于至善”的理解是什么？ 答案： “正德厚生”是中国移动的行为责任规范； “正德厚生”是中国移动 的社会责任宣言。 “臻于至善”是一种状态，是一种不断完善、不断超越的状 态。“臻于至善”是一种境界， 是一种按照事物内在的标准力求达到极致的境 界。“臻于至善”是一种位势，是一种站位领 先的气势。 3. 简述全球集团客户市场发展趋势。 答案：内容综合化；手段融合化；信息单元多元化；收入占比扩大化。 4. 简述中国移动面临的国内市场环境和竞争形势。 答案： 国民经济持续高速增长、 国家信息化建设方兴未艾， 带来旺盛的市场 需求；国家明确 提出信息化战略，为我们行业信息化规模推广提供重要契机； 集团客户市场容量巨大；市场 竞争更加激烈，国内外运营商纷纷将集团客户作 为重点；信息产业部为寻求行业发展平衡， 加大了对中国移动的监管力度。 5. 请简述集团客户的定位，以及集团客户对中国移动有何重要意义？ 答案：集团客户是以单位名义与中国移动签署协议 , 订购和使用中国移动提 供的产品和服务， 并在中国移动建立起集团客户关系管理的法人单位和产业活 动单位。集团客户带给中国移 动：高贡献：集团客户 ARPU 远超个人客户 ARPU; 高黏性：集团客户离网率远低个人客户 离网率 ; 促进中国移动转型： 集团客户大 量使用移动信息化方案，促进中国移动从提供通道 转为提供解决方案 . 6. 请简单分析目前行业应用产品的现状是什么？ 答案：周期长，成本高——行业间需求差异性大，大量的定制开发工作使 得项目周期长， 成本高。难以规模推广——产品非标准化，各自为政，难以快 速推广复制。 难以接入管理 —产品接入移动多样化， 难以实现可运营、 可管理。 缺乏完整商业模式——缺乏完整的解决 方案，难以形成有效的商业模式。 1 7. 简要分析目前市场状况下，各大运营商的针对性变化有哪些？ 答案：集团客户要求“一站购齐”，各运营商展开面向集团客户通信通信需 求和信息化需求 一体化解决方案的竞争 各大运营商纷纷由通信服务提供商向 综合信息服务提供商转型。运营商业务转型目标渐趋明 朗——向综合信息服务 方向拓展。中小企业是推动国民经济和社会发展的重要力量，争夺中 小企业客 户，成为各运营商的又一主要目标。 8. 请简述行业专用的特点是什么？ 答案：硬件和软件根据集团或行业客户需求专门定制。 业务与终端结合紧 密度高，应用系 统更具针对性。外设一体化。环境适应性强。通常运行无人值 守化。 9. 请简述行业应用手机客户终端的特点是什么？ 答案：基于手机开发，对手机操作系统和运行环境要求高；界面友好，傻瓜 式操作，客户粘 性强。行业终端软件具有升级更新需求；一般需