2021年专升本电子商务复习提纲.docxVIP

专升本电子商务专业考试复习提要 定义： 电子商务：是指经过互联网进行商品销售、服务提供等经营活动。 EDI：电子数据交换，是指一个为商业或行政事务处理，根据一个公认标准，形成结构化事务处理或消息报文格式，从计算机到计算机电子传输方法， 网络采购：是指经过互联网公布采购信息、接收供给商网上报价、网上开标和公布采购结果全过程。 网络拍卖：指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品全部者或一些权益全部些人提供有偿或无偿使用互联网技术平台，让商品全部者或一些权益全部些人在其平台上独立开展以竞价，议价方法为主在线交易模式。 网上银行：是指利用互联网和相关技术处理传统银行业务和支持电子商务网上支付新型银行。 物流：物流是物品从供给地向接收地实体流动过程中，依据实际需要，将运输、储存、采购、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功效有机结合起来实现用户要求过程。 第三方物流：独立于供需双方，为用户提供专题或全方面物流系统设计和系统运行物流服务模式。 网络营销：示意互联网为关键载体展开经营活动。 搜索引擎营销：是指企业或个人依据潜在用户使用搜索引擎可能方法，将企业营销信息尽可能传输给目标用户。 商务网站：是指一个企业、机构或企业在互联网建立站点，其目标是为了宣传企业形象、公布产品信息、宣传经济法规、提供商业服务等。 移动电子商务：是指由手机、掌上电脑、笔记本电脑等移动通讯设备和无线上网技术相结合所组成电子商务体系。 协议： SSL：(Secure Sockets Layer 安全套接层) 是一个用来确保安全传输文件协议，分为SSL统计协议（SSL Record Protocol）和SSL握手协议（SSL Handshake Protocol）两个子协议。 4PS:产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）、促销（Promotion）、策略（Strategy） URL:统一资源定位符 ISP:(Internet Service Provider)，互联网服务提供商，即向广大用户综合提供互联网接入业务、信息业务、和增值业务电信运行商。 ICP:（Internet Content Provider）是互联网内容提供商，向广大用户综合提供互联网信息业务和增值业务电信运行商。 内容： 电子商务 三流：物流、信息流、资金流 交易过程：交易前准备、贸易磋商、协议和实施、支付和清算 内涵：电子商务前提是商务信息化； 关键是人，是既能掌握现代信息技术又能掌握现代商务技术复合型人才； 现代化工具，电话、手机、电脑、DEI等； 将实体商品虚拟化，形成信息化虚拟商品，进而对其进行整理、储存、加工传输。 特点：虚拟化、成本低、效率高、透明化 组成要素：网络（Internet、Intranet、Extranet）、用户、物流配送中心、认证中心、网上银行、商家。 类型划分：B2B、B2C、C2C（只考这三种） B2B 定义：是企业经过互联网向个人网络消费者直接销售产品和提供服务经营方法，即网上零售。 种类：综合类（淘宝、当当等）、专门类（上海书城、花城网等） 企业类型：经营着离线商店零售商、没有离线商店虚拟零售企业、商品制造商 支付方法：货到付款、汇款、电子支付、第三方支付 收益模式：收取服务费；会员制；扩大销售额 B2C 定义：企业于企业之间电子商务，也成批发电子商务 基础：信息标准化、用户身份验证、网络交易集成技术 模型分类：面向中间市场水平B2B电子商务；面向实体企业垂直B2B电子商务 收益：交易费用、广告费、软件许可费…… 网上门店、广告费、信息费、交易费…… C2C 定义：经过互联网消费者和消费者之间进行个人交易 模式：拍卖平台、店铺平台 收益：拍卖佣金、保价费用、登录拍卖信息、额外服务费、会员制、广告…… 电子货币： 步骤：发行、流通、回收 支付方法：储值卡型、信用卡应用型、存款利用型、现金模式型 网上银行： 特点：无分支机构；开放性和虚拟化；智能化；创新化；运行成本低；以已经有业务处理系统为基础；将现有业务系统联络起来；采取Internet/intranet技术 网上支付： 支付模式：面向用户MOSET模式；无证书SET模式；完全SET模式；单纯SSL模式 （不要和支付方法混淆） 物流： 物流是实现电子商务关键步骤和基础确保 物流确保生产；物流服务商流；物流实现“以用户为中心”理念确保 作用：提升企业竞争力；降低库存；降低成本；提升企业形象 特点：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化 自营物流：优点：掌握控制权；盘活企业资源；降低成本；提升品牌价值 缺点：增加企业负担；配送效率低，难控制管理；规模有限，专业化程度低；成本高 第三方物流：优点：关键优势；业务优势；成本优势；客服优势 缺点：生产企业对物流控制能力低；用户关系管理风险；连