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（工作分析）工作分析与职 位评估概述 工作分析的主要内容 – 职位名称 – 职位所在部门 – 职位上级职位名称 – 职位下级职位名称 – 职位类别 – 工作目标 – 工作任务 – 工作范围 – 内外部的沟通 – 接收信息和指令 – 输出信息 – 受教育程度 – 工作经验 – 专业知识和相关专业知识 – 任职资格 – 外语要求 – 职位工作要求的基本技能 – 相关工作技能 – 体力要求 – 工作场所 – 温度、噪音、粉尘、光线、潮湿、空间等 – 使用工具、操作设备 – 工作班次、时间 – 是否经常出差 – 劳动强度 工作分析的过程和方法 工作分析的方法 工作分析的过程是一个信息收集、分析与处理的过程，主要有以下几种方法： 职位分析问卷法 工作日写实法 测试法 工作抽样法 面谈法 关键事件分析法 问卷法 • 问卷设计 • 问卷下发与填写 • 问卷的回收与整理