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9 9 医院如何做好优质服务工作 开展优质服务建设活动，是加强医德医风建设的具体体现， 是提高医务人员整体素质，进一步改善服务态度，规服务行为， 提高服务质量的具体措施。树立武当良好形象 r明确优质EΛr服务的概念 传统的医疗服务模式是指医疗服务是否及时准确，治疗是否 有效，诊断过程是否发生医疗缺陷，注重以“医疗为中心”，现 今的医疗服务模式则更加注重以“以病人为中心” o 随着社会经济的发展，医学模式的转变，人们对医疗保健提 出了更高的要求，由长期以来形成的以 “求医” 形式向 “择医” 方式转变，病人既是医院服务的对象，也長医院之间竞争的对象， 每一家医院都在千方百计地争抢病源。我们看到：