导游工作总结.docxVIP

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月导游工作总结 导读: 本文 12 月导游工作总结,仅供参考,如果能帮助到您,欢迎 点评和分享。 月导游工作总结 时间过得很快,一个月又过去了,我爱导游这个职业,所以每次 小小的经历都是我一生得财富,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索 12 月 5 号至 12 月 7 号青岛日照三日游,其实这个团我是挺遗 憾的一个,也是我带团以来问题最严重的一个团,梅花要登陆,是在出团之前就知道的饿,第一天我们是抵达日照,行程还是很顺利的,傍晚行程快结束的时候听地接说台风 7 号要登陆,客人就说第二天去黄岛金沙滩,但是我怕担负责任,于是拒绝了,我现在回过来想,如果当时争取全车人同意,然后和计调商量,第二天行程改到黄岛,可能会有不一样的结果。 第二天在青岛,青岛人数很多,堵车的现象很严重,我们在路上 就浪费了很多时间,我们第一站是坐得空中缆车,景区的人很多,又 排队排一个多小时,缆车来回四趟,我感觉是很无聊的一个行程,这 个景点结束以后已经是下午一点了, 上车以后是客人的抱怨, 说是不 好玩,我只能尽量的解释与安慰。青岛的团队餐是很差的,虽然提前 提醒过客人了, 但是用餐的时候还是有很多不愉快, 下午的行程又是 一团糟,行程是否安排的好我觉得与导游息息相关, 这次所走的行程 失败的原因其实有一部是我的错, 我明明知道梅花要来, 明明知道青 岛的海会受影响我竟然还是按平时的安排走这个行程, 我们先去五四 广场,然后是海底世界,等结束这个景点以后,在想去乘船海上观光, 因为梅花影响已经停船了, 客人的抱怨声就不用说了, 虽然可以给他 们解释是因为不可抗力因素导致的行程无法进行, 可是自己心里还是 很自责的,有的因素是可以避免的,自己在这个时候不够灵活,如果 可以把乘船海上观光提前,五四广场最后去,坑更好一点。

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