电子商务 期末复习.docVIP

PAGE PAGE 1 电子政务：运用计算机、网络和通信等现代信息技术手段，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，超越时间、空间和部门分隔的限制，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式，以便全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理与服务。 电子商务法:电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称，电子商务法是一个新兴的综合法律领域。 CRM：即客户关系管理，主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来提高客户满意程度，从而提高企业的经这里的一种手段。 EDI：即电子数据交换，是指一定的标准格式，形成结构化的事物处理的报文数据格式，进而将这些接后话的报文数据经由通信网络，从计算机传输到计算机。 电子支付类型：电子支付的业务类型按电子支付指令发起方式分为网上支付、电话支付、移动支付、销售点终端交易、自动柜员机交易和其他电子支付。　 Internat ：Intranet可以理解为采用了Internet技术建立的企业内部网络，是一种基于TCP/IP协议，运用WWW技术、数据库技术、网络应用软件和防火墙等技术的专用开放网络。 ftp ：所谓文件传输是指将远程文件复制到本地计算机或将本地文件复制到远程计算机FTP是计算机之间进行文件传输的最快途径。 防火墙 ：防火墙是在内部网与外部网之间实施安全防范的系统，可被认为是一种访问控制机制，用于确定哪些内部服务允许外部访问，以及允许哪些外部服务允许内部访问。 电子支付：是指的电子交易的当事人通过网络以电子数据形式进行的货币支付或资金流动。 Internet 协议：所谓Internet协议是指在Internet的网络之间以及各成员网内部交换信息时要求遵循的协议。TCP/IP是Internet网络上使用的通用协议。 电子商务：广义的电子商务定义为使用各种电子工具从事商务劳动或活动；狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务活动或活动。 网上直接调查： 是指利用互联网直接进行问卷调查等方式收集一手资料，主要采用站点法辅助以电子邮件法通过Internet直接进行。 简答题 电子商务内涵p14 从电子商务的定义中，可以归结出电子商务的内涵，即：信息技术特别是互联网络技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。 1．电子商务的前提 ：电子商务是应用现代信息技术在互联网络上进行的商务活动，从本质上讲电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变。 2．电子商务的核心：首先，电子商务是一个社会系统，既然是个社会系统，它的中心必然是人，第二，商务系统实际上是由围绕商品贸易的各个方面代表着各方面利益的人所组成的关系网，第三，在电子商务活动中，虽然我们充分强调工具的作用，但归根结底起关键作用的仍是人。电子商务是信息现代化与商贸的有机结合。　3．电子商务的工具：从广义电子商务定义讲，凡应用电子工具，如电话、电报等从事商务活动就可被称为电子商务。但是，我们在此研究的是狭义的电子商务，即：具有很强时代烙印的高效率、低成本、高效益的电子商务。 电子商务应用层次及关系 第一个层次是面向市场的以市场交易为中心的活动，它包括促成交易实现的各种商务活动，其中网络营销是最重要的网上商务活动；还包括实现交易的电子贸易活动。第二个层次是如何利用Internet来重组企业内部经营管理活动，使其与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。最典型的是供应链管理。第三个层次是指以Internet为基础的社会经济活动，它包括政府通过Internet处理政府事务，利用Internet进行招投标、实现政府采购、收缴税费等。第三个层次的电子商务是第一个层次和第二个层次电子商务的支撑环境。只有三个层次电子商务共同协调发展，才可能推动电子商务朝着良性循环方向发展。 网络经济三大规律以及关系（1）摩尔定律。摩尔定律的背后实际上是学习曲线，它显示了一条下降的边际成本曲线，学习曲线说明了随着产出的增加，厂商不断改进它的生产，结果是单一产品的成本不断下降。这是收益递增的真正的原因，因为它显示了一条下降的边际成本曲线。（2）梅特卡夫法则。法则描述的是产品特性对消费行为的影响。指出了从总体上看消费方面存在效用递增——需求创造了新需求，它描述的是产品特性对消费行为的影响。（3）达维多定律。达维多定律认为进入市场的第一代产品能够自动获得50%的市场份额。达维多定律即网络经济中的马太效应，就是说在信息活动中由于人们心里反应和行为惯性，在一定的条件下，优势和劣势一旦出现，就会不断加剧自行强化，出现滚动