商场业务部个人工作总结(多篇范文).pdfVIP

商场业务部个人工作总结 20xx 年是不寻常的的一年，注定是记忆深刻的一年。这一年中， 我见证了山东公司从一个店面到在三个店面的的高速发展，伴随着公 司的发展壮大，我自身也得到了很大提高。现就 20xx 年度个人的工作 总结如下： 一、主要工作情况 1、从超市理货员到网管的岗位调整 公司拥有先进的 erp 管理系统，保证公司的高效运营，这就对网 络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对公司所有计算机 设备特别是机房服务器和交换机设备进行了逐个检查，掌握所有设备 的信息，并和泰安电信公司建立密切联系，以便在网络出现紧急状况 时能快速专业的解决。在这一年中，公司网络始终保持顺畅，为公司 各项工作高效开展提供了保障。此外，公司的网站维护工作也有条不 紊。开业至今，泰安店网站共接到顾客投诉 4 起，招商信息 11 条，全 部在第一时间转交到相关同事处，并跟踪结果，第一时间回复 ;共发布 行业新闻 193条，店面动态 81 条，促销信息 31 条，每周集团对各门店 的网站维护工作进行考核，泰安店无一次不合格。 2、泰安店改造前的清场工作 公司下达撤场通知后，我每天在商场内巡场多次，了解撤场进 度，做好记录，向领导汇报。但是部分商户拒不配合商场撤场，在沟 通无果后，公司决定对该部分摊位进行强制拆除。强制拆除工作可谓 第 1 页 共 18 页 艰难，拆除工作主要是在夜里进行，每天从晚上到第二天早上，摊位 内的样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到仓库后又一件一 件卸下，更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样，我们连续奋 战，不分昼夜，将强制拆除工作完成，保证了商场重装的顺利进行。 这段时间每天夜里，何总、郭经理等领导全部奋战在第一线，亲自动 手搬卸货物，我们累并感动着，并充实着。 3、泰安店改造后的招商工作和筹备开业工作 很多老商户对居然之家的经营模式比较认可，并对居然得前景充 满信心，所以泰安店一楼招商工作可选品牌比较充足。但是在位置、 面积等方面各品牌争执不下，瓷砖区尤为严重，导致瓷砖区商户进场 装修较晚 ;另外，洁具区的位置面积安排可谓一波三折，经过多次调整 才最终敲定。这就对工期造成了很大影响，催促商户赶在 9 月 5 日前 装修完毕，就成了最重要的工作内容。每天忙碌着给商户办理装修手 续，为商户摊位测量尺寸，催促装修进度，动员商户夜里加班施工并 现场落实到深夜。每天都是一副灰头土脸的样子，每天下班都累得倒 床上就睡着。开业前一天的晚上，还忙碌到后半夜 3 点多。好在经过 努力，一楼绝大部分商户都在 9 月 5 日前装修完毕，达到开业状态。 至 9 月 5 日，一楼 62 个摊位，空租一个，未装修完毕 5 个，开业率超 过 90%。看到商场从当初的一片狼藉到开业时的富丽堂皇，我感到前 期的辛苦很值得。 4、泰安店开业后的的市场管理和费用收缴工作 第 2 页 共 18 页 9 月 5 日商场正式开业，各项工作逐步正规，楼层日常管理工作有 序展开。一楼共有 61 个营业摊位，其中瓷砖 15 家，洁具 22 家，地板 20 家，散热器 4 家。共有营业员 112名。对营业员的日常管理主要包 括仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、日常纪律等。从开业 至今，我共接到顾客投诉 6 起，其中洁具 5 起，地板 1 起。全部及时 处理完毕，消费者和商户均对处理结果表示认同。截止 12 月 26