接待流程及管理规定.docxVIP

接待流程及标准 一、 目的 为树立公司良好形象，扩大对外联系和交流，本着“热情礼貌、服务 周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则做好各种接待 工作。 二、 围 木标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、 管理 综合办公室负责接待工作的安排和管理，拟定重要来宾的接待计划、 行程安排，协调相关部门落实接待任务，提供后勤保障；公司其他部门在 接到重要来访预约后，填写访客接待表（如己拟定行程，需附于访客接待 表后），报至综合办公室，并协助拟定接待计划，需公司领导出面、综合 办公室协调的重要接待，需提前2天告知综合办公室。 四、 计划与准备 1、 综合办公室在接到公司领导通知或相关部门来访预约时，应详细 了解来访人员的基本情况：来宾职务、来访具体时间、人数、逗留日期、 目的和接待要求等。在此基础上拟定接待计划，编制H程安排表，酌情安 排接待标准。 2、 综合办公室根据来宾情况按计划通知参加会晤的领导、陪同人员、 落实会晤时间及场所。 3、综合办公室根据来宾情况提前按接待标准预定好宴请来宾的酒店, 酌情安排酒水、香烟、用餐标准；需住宿的应提前按接待标准预订来宾下 榻酒店。 4、 综合办公室根据情况安排来宾用餐地点、游览路线、购物商场、 娱乐项目。 5、 因会议需要，综合办公室需准备会场花卉、水果、烟茶、音响设 备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员，