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教学课件 3.管理活动与资源配置过程 12.管理角色学派（明茨伯格） 28. 企业家和管理者特征 竞争优势构建—如何制定竞争战略？ 自我超越：“不可胜在己,可胜在人” “胜人者有力，自胜者强” 三种一般战略（波特）：低成本、差异化、专门化 六种特色战略（明茨伯格）：价格、形象、设计、质量、配套、模仿 弄清顾客价值构成，进行产品或服务重构 控制在管理工作循环中的地位 管理控制的目标和作用 管理控制的过程与要素 确立标准 确定控制对象 选择控制重点 制定控制标准 测量实绩与界定偏差 测定或预测实际工作成绩 进行实绩与标准的比较 分析原因与采取措施 找出偏差产生的主要原因 确定纠偏措施的实施对象 选择恰当的纠偏措施 教学课件 教学课件 导向作用 凝聚作用——黏合剂的作用 激励作用——增强员工的荣誉感和责任感 规范作用——约束员工的行为 组织的核心价值观得到了强烈的认可和广泛的认同，也就是说组织文化对员工产生了重要影响，甚至和组织制度一样，能给组织带来可预测性、秩序和行为的一致性。 组织制度和组织文化的区别：规范和观念 刚性和柔性 教学课件 教学课件 教学课件 教学课件 教学课件 教学课件 教学课件 教学课件 教学课件 教学课件 教学课件 现实中，组织的运行往往由“非零”起步，控制可以说既是一个管理工作过程的终结，又是一个新的过程的开始。 内外