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政府公关重点整理 政府公关第一章 第一节政府公关的概念与特征 政府公共关系的内涵 1 、政府公关的概念 广义的界定 认为：政府公共关系是指政府与社会各界良性互动，以塑造 良 好形象，争取公众对政府工作的理解和支持的所有活动 的总称。 定义：政府公共关系是政府通过各种信息传播手段，在 行使其职能过程 中与社会公众进行平等，互动的交流，从而争取达成共 识，创造和谐环境。 2、政府公共关系的四个概念要素 第一，政府公共关系以政府部门和公务员为主体 第二，政府公共关系以社会公众为客体 第三，政府公 共关系以塑造良好形象和获得公众支持为目标 第四，政府 公共关系的塑造以传播和沟通为途径 传播媒介是否先进，传播渠道是否畅通，直接影响政府 公关效果。 政府公共关系的外延 传统观点认为，政府公关行为虚 无缥缈，难以具体化。在新的历史条件下，应当重新审视政 府公共关系的性质，明确究竟哪些活动属于政府公共关系， 这会对政府公共关系在政府实践中的现实地位有新的认识。 角度 1 、从政府形象的角度 政府公共关系的出发点和落脚点都在于政府形象，有三 层： 国家形象、城市形象、公务员形象 政府形象是政府公共关系的根本目标，政府公共关系是 政府形象的动态举措 2 、从政府职能的角度 政府公共关系可视为一种管理职能，服从并服务于政府 的整体职能，这在构建服务型政府过程中表现明显。 只要 是与内外部公众打交道，并能