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（决策管理）决策支持系统 升级 1、决策问题的类型（按结构化程度分为）：（第一部分 ppt17） a 结构化决策问题。能够描述清楚的问题，三个阶段都能使用确定的算法或决策 规则。 b 半结构化决策问题。不能够描述清楚，而只能凭直觉或经验作出判断的问题。 三个阶段都不能使用确定的算法。 c 非结构化决策问题。介于两者之间的问题。一个或二个阶段能使用确定的算法 或决策规则。 作业调度 运筹管理 战略规划 支持需求 结构化 库存报表、 线性规划、生 新 厂 位 置 EDPMS/OR 零件定货 产调度 选择 半结构化 股票管理、 开发市场、经 资 本 获 利 DSS 贸易 费预算 分析 非结构化 为杂志选择 聘用管理人 研究、开发 经验和直觉 封面 员 分析 2 、决策过程：就是人们为了实现一定的目标而制定行动方案，并准备组织实施 的活动过程，这个过程也是一个提出问题、分析问题、解决问题的 过程。（第一部分 ppt20） 决策的过程，赫尔伯特 •西蒙划分的四个阶段 1.情报活动 2.设计活动 3.抉择活动 4.实施活动 3 、个人决策和集体决策（第一部分ppt30） ——从决策的主体看可划分为个人决策和集体决策 优点：效率高； 缺点：决策质量可能低；可接受性低。 其人存，则其政举，其人亡，则其政息 4 、做一位明智的决策者（第一部分ppt37） ① 开始工作。 ② 关注重大问题。 ③ 改善工作计划。 ④ 化繁为简 ⑤ 摆脱困境 ⑥ 适时退出 ⑦ 聪明地利用他人的帮助 ⑧ 确立基本的决策原则 ⑨ 调整决策风格 ⑩ 掌握自己的决策 5 、当前决策科学化发展的方向（第一部分ppt27） 一、 用信息系统支持和辅助决策 二、 定性决策向定量与定性相结合的决策发展 三、 单目标决策向多目标综合决策发展 四、 战略决策向更远的未来决策发展 6 、决策支持的方式（第一部分ppt44） a 数据与决策支持 b 模型的决策支持 c“如果，将怎样”（what-if）分析的决策支持 d 决策问题方案的决策支持 e 自动生成决策问题方案的决策支持 f 知识推理与智能技术的决策支持 7 、模型是对于现实世界的事物、现象、过程或系统的简化描述（第一部分 ppt46） （一）物理模型：也称实体模型，又可以分为实物模型和类比模型。 （二）数学模型：用数学语言描述的一类模型 （三）结构模型：主要反映系统的结构特点和因果关系的模型 （四）仿真模型：通过数字计算机，模拟计算机或混合计算机上运行的程序表达 的模型。 选择模型需要做到：（1）对已有模型解决的问题很熟悉。 （2）对现实世界的实际问题也很熟悉。 模型库管理系统：提供模型的提取、访问、更新和合成等操作。（第二部分 ppt33） 数学建模步骤（第一部分 ppt51） 1）模型准备4）模型求解 2）模型假设5）模型分析 3）模型建立6）模型检验 模型库管理系统的功能：一、模型的存储管理，包括模型的表示、模型存储组织 结构、模型的查询和维护。 二、模型的运行管理，包括模型程序的输入 和编译、模型的运行控制、模型对数据的存取。 三、支持模型的组合，包括模型间的组合以及模型之间数据的共享与传递。（课