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客房部经理年终总结
在步入慈行凤凰温泉度假山庄短短 20 多天的时间里，深深的体会到自身很
多地方的不足，感谢领导的指导及同事们的帮助。在这 20 多天里，在领导的指
导下主要对客房部部门的工作手册做了收集整理等工作，做好员工培训前的准备
工作，具体内容如下：
1、客房组织结构，人员编制的制定
2、服务中心操作流程及标准的制定
3、PA 清洁知识的学习，服务的操作流程制定
4、洗衣房清洗操作流程标准的制定
在工作当中主要存在的问题 ：
1、文件格式混乱。字体、排序、标
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