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5 个常见的邮件营销误区 数据显示，越来越多的企业正在试用邮件营销。在开展邮件营销的过程中，人 们往往会碰到什么难题，又有哪些方案可以有效规避呢？ 误区 1：数据未区分，盲目发送 特点：群发、无针对性。 解决要领：细分用户，实现高相关性沟通。 详情：任何企业想要开展邮件营销相关活动，做好用户细分可谓头等大 事。第一步，营销人员需要进行字段梳理及完善；第二步则需要进行数据的初 级分类；第三步针对已有会员进行数据清理，剔除无效数据；第四步，需要对 发送效果反馈数据进行考量和测评，根据问题调整发送策略和活动方案。 误区 2：邮件设计乏善可陈 特点：图文比例分配不合理、未做响应式设计。 解决要领：邮件设计需要创新。 详情：在做邮件设计时，可以抛弃传统的模块式设计，尝试创新有趣味的 邮件风格，譬如动态邮件、Flash邮件等吸引用户的眼球，加强参与度；另 外，营销人员还需要改善移动端阅读体验，制作响应式邮件，便于用户能够在 移动端能够有效浏览和阅读各类邮件。 误区 3：邮件产品线单一无计划 特点：邮件产品线单一、缺乏发送策略。 解决要领：制定多样路线，进行内容分类。 详情：以教育培训行业为例，一般而言，邮件产品线大致分为营销类邮 件、系统类邮件、关怀类邮件和期刊类邮件。营销类邮件主要推送节假日促 销、活动事件等；期刊类邮件则可以发送每月一课、xx月刊等；而系统类邮件 发送注册验证、密码找回、订单确认等邮件内容。营销人员应当完善自身品牌 或企业的邮件产品线，推送符合会员兴趣爱好点的内容，取长补短，方能获得 营销成功。 误区 4：内容同质化，缺乏吸引力 特点：缺少个性化内容，没有亮点。 解决要领：建立e-ID数字身份档案，推送个性化邮件。 详情：实现个性化内容的前提需要为每一个用户建立e-ID数字身份档案， 在线上或线下活动中，不断添加并完善用户的对应字段，随后根据不同人群， 推送不同的个性化邮件。营销人员前期主要发送关怀类和咨询类邮件，随后通 过会员的历史浏览记录、点击行为、注册信息等来为他们添上标签，再获取足 够的信息字段后，再为会员量身定制针对他们需求和兴趣的个性化邮件。 误区 5：忽视会员生命周期 特点：缺乏二次营销。 解决要领：挖掘沉睡会员，进行生命周期梳理。 详情：新进数据处于活跃初期，有很大的发展和挖掘价值，而生命周期系 列邮件的模式建立有利于分析数据的初步活跃度以及属性的判断。发送频率在 初步设定的基础上，营销人员可以依照发送效果进行及时调整。在新会员刚完 成注册的这一段活跃周期内，营销人员首先可以发送一封欢迎类邮件，利用优 惠券或小礼物，促使用户更新个人资料或到访拿礼物；随后可以推送一些包含 优惠活动的邮件以增加用户的兴趣度；使用故事、趣闻、视频等内容以激发用 户的消费欲望；或者在邮件中强调试用，增添热门产品的免费试用，促进用户 的到访率等等。