玉米免耕播种机质量调查分析.docVIP

时间： TIME \@ yyyy年M月d日 2021年3月13日 学海无涯 页码：第 PAGE 1页共 NUMPAGES 1页 PAGE PAGE 1 玉米免耕播种机质量调查分析 摘要：采取调查测评法，对山西省部分型号的玉米免耕播种机进行调查，针对产品的安全性、可靠性、适用性、售后服务状况进行相应的分析。 关键词：玉米免耕播种机；质量调查；安全性；可靠性；适用性；售后服务状况 随着保护性耕作技术的大力推广，玉米免耕播种机已成为华北地区春播的主力机型，其质量情况受到农机用户和行业主管部门的高度重视。山西省农业机械发展中心农机鉴定部采用调查测评法，在山西省使用玉米免耕播种机播种的地区选择有代表性的一定数量的用户进行使用情况调查，对产品的安全性、可靠性、适用性和售后服务状况进行满意度评价打分，作出一些分析。 1调查概况 此次调查，选取样本为13个型号玉米免耕播种机及203个用户使用情况的调查。有效统计用户样本量为203个。 1.1调查对象 山西省范围内自2018年购买、使用满1个作业季节且享受农机购置补贴的2行、3行、4行玉米免耕播种机产品。 1.2调查方法 企业及产品基本情况调查，通过向被调查生产企业发放调查表的方式进行；用户调查通过入户问询、现场查看、填写用户调查表等方式进行，见人见机，取证确认，逐一填写。用户对产品的安全性、可靠性、适用性、售后服务状况（以下简称“三性一状况”）进行满意度评价打分。 1.3评价方法 根据用户评价打分，对相应产品的“三性一状况”进行单项满意度评价和综合满意度评价。根据4个二级指标的评价分值及各个二级指标的权重，运用数理统计方法，得出一级指标评价分值。 1.4评价体系 玉米免耕播种机质量调查评价体系构成及权重分配见表1。 2调查结果 2.1综合评价 数为71.26，综合评价为一般，见表2。 2.2安全性 从调查结果看，用户对玉米免耕播种机安全性的满意度指数为70.94，评价为一般。安全性存在的主要问题是：①部分机型安全防护标志缺失，包括产品出厂时粘贴不全或在使用过程中脱落。②大部分机型缺少单独停放时保持稳定的措施。 2.3可靠性 用户对玉米免耕播种机的可靠性满意度指数为72.15，评价为一般。玉米免耕播种机发生故障的主要表现形式为：①机架、开沟器材质强度不够，使用中容易变形；②指夹式排种器使用1～2个作业季节后，排种器性能下降，容易出现漏播现象。 2.4适用性 调查结果显示，用户对玉米免耕播种机产品适用性的满意度指数为72.63，评价为一般。适用性存在的问题主要表现为：①在土壤含水率较大、秸秆覆盖量较多的情况下，开沟器容易发生堵塞，影响播种效果；②土壤湿度大时覆土轮容易黏土。 2.5售后服务状况 根据调查结果，用户对售后服务满意度指数为68.25，评价为一般。过“三包”期后配件供应、服务及时性、服务承诺兑现情况等普遍不能满足要求。 3改进建议 3.1安全性方面应进一步消除安全隐患 安全性问题的主要原因：①企业对安全警示标志重视不够，未能严格贯彻相关标准，导致安全标志不规范甚至缺失；②用户为了使用、保养方便，自行拆卸肥箱盖、外露传动部件安全防护装置、旋转部件安全防护装置，极易形成安全隐患。改进建议：①生产企业应加强标准宣贯和出厂检验，严格按照标准要求设置安全标志和外露传动部件及旋转部件的防护装置；②通过宣传和培训，提高用户的安全意识，正确理解和运用安全标志的警示作用、防护装置的安全保护作用。 3.2可靠性方面应进一步降低故障发生率 可靠性问题的主要原因：①材质不过关，导致机架、开沟器等部件在使用中容易出现变形的现象；②零部件质量不稳定，容易造成排种器、镇压轮、地轮等部件出现故障，影响作业效率。改进建议：①选用优质材料并提高焊接质量，保证机架、开沟器等部件强度，避免作业时变形和开裂；②精选有关零配件并提高整机装配质量，避免故障的发生。 3.3适用性方面应进一步提高 播种机通过性适用性问题的主要原因：①开沟器型式不能很好适应土壤湿度大、秸秆覆盖量大的情况；②覆土装置构造不能很好适应湿度大的土壤。改进建议：改进有关设计，提高整机通过性和覆土效果。 3.4售后服务方面应持续加强服务能力 售后服务问题的主要原因：规模较小的企业，在售后服务方面比较欠缺，零配件供应不充分，甚至一些机型停产后配件购买不到。改进建议：①生产企业应增强售后服务人员的服务理念和服务能力，配备足够的售后服务人员，提升售后人员的服务能力；②在经销商或维修机构多配备一些配件，方便用户购买、维修、更换。此外，调查中发现约2/3的机型未贴农机推广鉴定证章，其中96台出厂未贴，占比46.8%；46台已脱落，占比21.9%；还有部分机型未粘贴铭牌。为此，建议加强对企业的督导，加强《中华人民共和国产品质量法》《农业机械产品修理、更