202_年上半年全国事业单位联考真题《综合应用能力》A类真题及答案-综合应用能力.docxVIP

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 PAGE1 / NUMPAGES2 祝愿天下莘莘学子： 学业有成，金榜题名！ 202_年上半年全国事业单位联考真题《综合应用能力》A类真题及答案-综合应用能力  202_年上半年全国事业单位联考真题《综合应用能力》A类　　一、注意事项　　1．本卷全部为主观题，请用黑色字迹的钢笔或签字笔在答题纸上作答，直接在试卷上作答无效。　　2．请在试卷、答题卡指定位置填写自己的姓名、填涂准考证号。　　3．本卷满分150分，考试时间为120分钟。　　4．特别提醒，请在答题纸规定的区域内作答，超出答题区域作答无效。　　二、给定资料　　材料1　　B市医疗水平整体较高，外地就诊人员较多，因为外地医保卡在B市不能使用，因而他们在B市各大医院就医时，都需要先办理一张该院的就诊卡，持卡就医，一般每张卡押金十元。有时一个外地患者需要转诊于B市各大医院，就要随身携带好几张就诊卡，经常弄丢或者混淆，就诊前需要重新补办，费时费力费成本。针对这一问题，B市卫生计生委、B市医院管理局推出了医通卡。医通卡是具有电子钱包功能的实名制IC就诊卡，适用于B市非医保患者、外地来B市就诊患者等人群。医通卡可在B市联网医院通用。　　B市人民医院是一家远近闻名的三甲医院，外地慕名前来就医的患者众多，高达日门诊量的78.6％。门诊大厅常年人满为患，挂号、缴费、取药等各种队伍如条条长龙，导致门诊大厅通道拥挤、喧哗吵闹、空气质量差，还时常发生偷窃事件。据医院有关人士介绍，外地患者来本院就医，拖着大包小包先去排队挂号，挂完号再去排队就诊，等医生开完检查单，又得穿梭到门诊大厅排队缴费，等做完检查，把结果给医生看了，医生开药之后，还得拿着药方去排队缴费，再去取药窗口排队拿药。正常一套程序下来，光来回在窗口排队就得耗去一两个小时，更别说有时还因为急匆匆排错了队。此外，医院门口还长期驻守着一批黄牛，见人就问要不要专家号，导致医院门口秩序混乱。　　为了解决挂号难、反复排队等问题，同时防止号贩子倒号，为患者提供更方便、快捷、有序的就诊服务，B市人民医院从今年3月份起，试行非急诊全面预约制度，预计到今年年底全面实施。非急诊全面预约制度试行以来，为了方便患者预约挂号，除了以前的人工窗口、114平台、网站平台和自助挂号机四种挂号渠道以外，B市人民医院又推出了挂号方式。B市人民医院是医通卡的联网医院之一，患者可通过关注医通卡公众号，关联绑定自己的医通卡或社保卡，点击进入B市人民医院界面，预约7天之内的号源。医院有关人士表示，以后会逐渐将号源向平台倾斜，逐步减少人工挂号窗口，取消现场放号。　　下列是B市人民医院门诊大厅张贴的医通卡办理及就诊流程图:　　医通卡办理及就诊流程　　*提示：退卡、退费可在B市任意一家医通卡联网医院办理　　材料2　　B市人民医院开通预约挂号一个多月，就已经吸粉数万人。目前，与B市人民医院关联的医通卡总数已达29043张，挂号支付达到了37928笔，针对一些老年人习惯到医院窗口排队挂号，且不会使用手机、网络等问题，B市人民医院还在门诊大厅增设自助挂号机等设备，并招募守护天使志愿者，帮助患者适应新的就诊方式。　　数据显示，因为用和自助挂号机的挂号量明显增加，使得之前约70%的窗口挂号比例降至约17%，同时通过医通卡内预存现金，减少了患者缴费排队次数，也使得收费挂号窗口排队人数明显减少，管理成本降低。　　挂号方式的改变给医院的管理带来诸多挑战，首当其冲的就是门诊大厅的咨询服务台，每天都被围得里三层外三层，问询声、抱怨声此起彼伏，一天下午两点半左右，就发生了这样的一幕：　　病患家属（好不容易挤进咨询台的里层）：诶，诶，我这卡怎么使不了？下午口腔科的号到底还有没有啊？　　导医小张（看了一眼他手中的卡）：您这是以前的就诊卡，已经停用了。您没有B市医保卡吧？那请您使用医通卡。您可以直接在窗口新建医通卡，也可以先关注号，建一张虚拟的临时卡挂上号，再去窗口取号时换领正式卡。　　病患家属：这么麻烦？听不懂！那你先帮我看看还有没有号呀，没号我还建什么卡？　　导医小张：号源信息我们这里不掌握，请您通过自助机或公众号查询，也可以到挂号窗口询问。　　病患家属：现在就没几个挂号窗口了，还都是大长队！自助机也用不了我这张卡啊！　　导医小张：对，是用不了您这张卡，所以您得先办新卡，手机或者窗口都行。　　病患家属：窗口人太多了，号怎么关注？　　导医小张：扫码。　　病患家属：扫什么码？在哪里扫啊？你帮我扫一下吧！　　导医小张（被好几个人同时询问，有些不耐烦）：扫医通卡的二维码呀，问诊大厅的告示牌上不都有么？建卡窗口旁边的玻璃上也贴着呢。　　病患家属：你这人说话能不能痛快点