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[电信装维组实习总结] ___装维组实 ___结 来到XX ___公司已有半个多月的时间了，各位 ___和同事的帮助使我很快的就融入到了这个大家庭。经过在** ___装维组半个月实习，向经验丰富、专业技能扎实的 ___和同事学习让我受益匪浅。 装维组在整个 ___公司内是一个非常重要的部门，是前端市场得以开拓的重要保障。我们在装机维护时对客户的态度将直接影响到人们对 ___业务的形象看法，所以做好装维部门的工作是非常必要的。 我进入装维组首先了解了各大电子运维系统、资源管理系统和各个 ___系统。运维系统分三个部分组成，即网络运维系统、施工调度系统和服务保障系统。网络运维系统主要是接收一些较大的故障单，如基站内部的故障、网络及后端设备等故障单。此类故障一般都是大 ___的，所以要求强调及时性，要及时接单和及时处理。施工调度系统主要是处理直接面对终端客户的单子，分为收单、派单和回单三个步骤。单子类型有装机单、移机单和障碍单等。 资源管理系统是一个信息的录入、资源的查询和资源修改的综合性系统。一般固定 ___和宽带的资源信息都能在里面查询到。比如查询物理号、设备名称及型号、设备地址和 ___端口信息等。如果客户信息有变动的，我们都要在资源管理系统中做相应的资源信息的修改。 机房里面的网络管理系统有烽火 ___、中兴村通 ___、华为 ___和C网 ___。我了解了它们简单的一