岳石玲述职报告.pdfVIP

2002 年质量部工作总结 2003-1-10 罗总：您好！ 2002 年对于质量部来说是全新的一年，部门由原来单一的质量体系管理扩大到全面的 质量控制， 人员也由 3 人增加到 9 人。在公司领导的指挥帮助下， 我们克服了开始检验机制 不完善，缺少检验设备、 检验文件、 检验人员等困难，逐步将产品检验和出厂检验进入正常 的工作次序中 ;经过公司各级领导的支持和努力，我们顺利完成 ISO9001 ：2000 版的转版工 作，为推动公司“提高产品质量，加强基础管理”的两大任务，提供了有利保障。为了今后 更好的工作，发扬成绩找出差距，现总结如下： 一． 2002 年存在的不足 1． 组织建设方面 ○由于年初制定的质量部职责不是很清晰，前 6 个月一直是整合，所以公司的质量 管理体系文件，以及各个部门的流程，监测等不能按计划完成，取消了一次内审， 工业自动化事业部和系统集成事业部的程序文件远远超出按计划应该完成的日期； ○公司的质量检验体系虽然建立，但是不全面，从 2002 年的检验记录来看，核电 项目部和交通信息系统事业部各只有一次的系统出厂检验记录， 系统集成事业部的 PLC 项目有 6 次，大连轻轨 1 次，自动化事业部 300 次，说明公司的检验体系还有 欠缺；同时公司的检验员职责范围缩小，各个事业部的兼职检验员没有能够起到预 防把关报告的职责； ○质量部年初聘请的外审教师花了 1 万多，对公司内审员培训，可是内审员除了 8 月份的内审工作有 9 个人得到锻炼外，其他没有起到作用； ○部门内部沟通活动开展的不到位； 2． 流程建设方面 ○ 从公司的质量管理体系文件编写来看，缺少系统的策划和修改； ○ 公司的质量计划和质量保证大纲形同虚设， 没有一个真正可执行的质量计划和质 量保证大纲； ○ 基础产品复验流程运行不顺畅，由质量部接收，然后维修， 然后再确认，但是中 间的维修从一开始就是缺少人力和设备， 至今维修仍然不顺， 维修流程的修改意 见提了过去，仍无回音； ○ 公司缺少用户满意度调查流程； ○ 公司缺少产品评价流程； ○ 公司产品快速响应体系流程运行不畅， 质量部就是再催要， 事业部不配合， 应该 有新措施； 第 1 页 共 8 页 2002 年质量部工作总结 2003-1-10 3． 公司产品质量管理方面 ○ 参与开发设计的监察很少，信息不清楚，开发项目和实施进度无法监察； ○ 生产过程监控力度不够，半年只做了两次过程检查，没有持续下来； ○ 产品数据信息平台不完善，产品质量成本无法获取； 4 ． 内部满意度方面 ○ 检验员的工作技能还不能全面满足用户的需要，系统软件知识有待提高； ○ 产品检验的工作环境太小，无法添加新的检验设备；由于检验设备不全面，不能 完成所有的生产调试完成后质量部独立进行检验； ○ 检验员的服务态度和服务质量要进一步的提高； ○ 公司的产品问题总认为是质量部的问题，质量部在力所能及努力为提高公司产品 质量作贡献。 ○ 公司各部门对质量部开纠正措施报告有抵触心理，但是公司不能只有白脸没有红 脸和花脸，质量部注