前厅部08年年终工作总结.docxVIP

范文最新推荐 范文最新推荐 PAGE PAGE # / ii 范文最新推荐 范文最新推荐 PAGE PAGE # / ii 前厅部08年年终工作总结 新年伊始，万象更新，转眼间我们将送走2008 年的每一个日日夜夜，迎接新一年的来临，回望过去展望未来，酒店 发展业日趋激烈，怎样在同行业利于不败之地是我们每位从业人员所 深思的问题，那么作为酒店销售窗口的前厅部，是客人第一印象和最 终印象形成的地方，酒店要发展，经济效益要提高所以的工作开展离 不开各部门的支持与酒店。一年来，前厅部的工作在酒店各部门领导 的关心和支持帮助下，取得了一定的成绩和效益，当然离酒店的领导 的标准要求还差甚远，还有许多需要完善和有待提高的地方， 在此这 一年来的工作向领导做一总结。 08 年是酒店不平凡的一年，从酒店改制以来前厅部积极配合营 销部接待了各种不同类型和规模的会议，最为显著的如荆河街道的会 议接待，会议的成功接待得到了荆河街道领导的一致认可， 付出总有 回报员工的辛勤汗水终究换来了成功的结果， 然而从会议接待中我们 虽然取得了一定的接待经验，但是还存有一定的不足，服务的被动性， 一切的工作没有想在客人之前去完成， 也看出了我们的不足。鉴于此 情况在今后的工作接待中我们将总结过去丰富的经验， 取长补短，将 今后的接待工作做的更好更规范，并打造出自己的品牌。 一年之季在于春，一日之计