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怎样和办公室金刚共处 办公室里的金刚是指那些有真本事但也有些坏毛病的人。 不 错，就在上一期里，我们还在讲，当你与别人合作时，你自己要 有礼貌， 要对工作有热情， 要积极参与……我们希望团队中的每 个人都做到了， 当然这是不可能的， 你只能严于律己， 宽于待人。 办公室里的金刚虽然在某一方面表现得不令大家满意， 但是不可 否认他的才华出众。 不要妄图去改变你的工作伙伴， 你得知道那 是他的特点，你要做的是学会和各种人相处。 学习和他并肩作战， 相信吧， 你会得到更多。 当火山爆发的时候——和脾气急躁者相 处的故事一散会，强就受到同事王的斥责：“刚才，当我们都向 老板提出把午餐时间延长半小时的时候， 你为什么不支持我们大 家的观点？你究竟是怎么回事？你为什么这么自私？处处吹捧 老板的观点， 难道你以为这样你就会获得升职吗？”强听到第一 个指责的时候，就准备反击，但是他先忍了下来，让对方把话说 完。然后他尽量心平气和地回答道：“我能理解你的提议，但是 你的建议对我来说并不适合， 这将意味着下班时间被延迟到 6 点， 你知道，我和另外一些同事住得比较远， 6 点天已经很黑了。请 你也理解我的立场。”说完这番话过后，强走回自己的座位，他 认为他只需要把自己的想法讲出来就行了， 不是要让急躁的王下 不来台，尽管刚才王这样对待了他。想不到的是，第二天，王主 动过来向他道歉， “我这人性子比较急， 昨天……”编辑人语虽 然他脾气急躁，但是你也不能任由他指责；跟他一起去争论吗， 第 1 页 当他在气头上的时候？那别人会觉得你和他一样没有风度。 遇到 脾气急躁者，你一定要比他沉得住气，比他有耐心，比他说话的 声调低。不要轻易伤害对方的情感，不要轻易让争论升级，让办 公室硝烟弥漫，祸及无辜。要分析是什么使对方怒火中烧，就事 论事，三言两语，用探讨问题的方法去解决争端。 如果你有错误， 就马上承认；如果没有，坚持你的观点不是一件坏事。然后给对 方时间让他了解事情本身。 不幸你成为了急躁者的目标？不， 只 要你不急得跟对方一样， 大家一定会觉得你是一个好的合作对象。 当空中满是柳絮飘飞——和常常抱怨者相处的故事苏从任何事 情中看到的都是糟糕。比如说，你恭喜她被领导派去开研讨会， 她会向你抱怨说：“肯定不是什么好事，所以才派我去。”有时 候，敏会试图和她一起分析原因， “我不认为这是一件糟糕的事， 你为什么会觉得不开心呢？”这时候， 苏会开始倾诉， 其中又会 夹杂着许多抱怨，她会停下手中的工作，为了表示尊重，敏也不 得不专心听她讲。 可能一个小时就这样过去了。 当苏微笑着离开 的时候，敏已经开始为今天得留下来加班头疼。但是可能明天， 苏又有了新的抱怨。看来倾听者的努力并没有起到相应的作用。 苏又开始抱怨了：“这么多的事情要做，我被压得喘不过气来， 我已经尽力了， 经理还老是催我。 ”敏这一次没有和苏再去“探 讨”了，她直接说：“我会告诉经理不要这样催你了，今天你的 精神很不好。 ”苏显然有些吃惊， 或许她在想“我真的精神很不 好吗？做不了手里的工作了？”接下来的一天里，