一级建筑资料-三控通用（质量、投资、进度控制）-mbkzjt_jj_zhm_jy0101.docVIP

2020年监理工程师《建设工程目标控制（交通）》　　　　　　　　　　　　　　　　第一章　绪　论 　　　　　 第 PAGE 13页 　　第二部分　公路工程质量控制 　　第一章　绪论 　　第一节　工程质量监理概述 　　一、工程质量监理的重要性　　二、工程质量的概念　　1.质量　　质量是反映产品或服务满足明确或隐含需要能力的特征和特性的总和。其中，“产品或服务”是质量的主体。简单来讲，所谓质量，一是必须符合规定要求，二是要满足用户期望。 　　2.产品质量　　产品质量是指满足人们在生产及生活中所需的使用价值及其属性。它们体现为产品的内在和外观的各种质量指标。根据质量的定义，可以从两个方面理解产品质量。第一，产品质量好坏和高低是根据产品所具备的质量特性能否满足人们需要及满足程度来衡量的。第二，产品质量具有相对性。　　3.工程项目质量　　工程项目质量包括建设工程产品实体和服务这两类特殊产品的质量。　　工程实体作为一种综合加工的产品，它的质量是指建设工程产品适合某种规定的用途，满足人们要求其所具备的质量特征的程度。　　“服务”是一种无形的产品。　　结合建设施工项目的特点，即投资额较大、生产周期较长，服务质量同样是工程项目质量中的主要因素之一。建筑行业的服