旅行社管理课件-第章旅行社概述.pptVIP

20XX年复习资料;第一章 旅行社概述 第二章 旅行社的进入与退出管理 第三章 旅行社接待管理 第四章 旅行社产品管理 第五章 旅行社营销管理 第六章 旅行社人力资源管理 第七章 旅行社财务管理 第八章 旅行社质量管理 第九章 旅行社组织管理 第十章 旅行社战略管理; 第一章 旅行社概述; 一、旅行社的概念 在我国，关于“旅行社”的英文翻译主要有travel agency，travel service，tourist agency等等。travel service的译法历史较为悠久，不少人认为是我国的专用词汇，事实上，随着人们对旅游的认识，我们认为使用travel agency一词更为恰当。 OTA Online travel agency ; 旅行社是指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人（2009年5月《旅行社条例》）; 企业法人是指具有符合国家法律规定的资金数额、企业名称、组织章程、组织机构、住所等法定条件，能够独立承担民事责任，经主管机关核准登记取得法人资格的社会经济组织。; 所称招徕、组织、接待旅游者提供的相关服务主要包括：安排交通服务；安排住宿服务；安排餐饮服务；安排观光游览、休闲度假等服务；导游、领队服务；旅游咨询、旅游活动设计服务。; 另还规定接受委托方面提供的旅游服务： 接受旅游者的委托，代订交通客票、代订住宿和代办出境、入境、签证手续等。 接受机关、事业单位和社会团体的委托，为其差旅、考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务。 接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务。;佛山中旅;北京五洲行国际旅行社有限责任公司;;二、 旅行社的分类;2009年旅行社条例;中华人民共和国旅游法;法的形式;1985年：《旅行社管理暂行条例》划分旅行社 　　　　　为一类社、二类社和三类社 ; 1996年，《旅行社管理条例》（简称旧条例）划分为国际旅行社、国内旅行社； ; 2009年，《旅行社条例》（简称新条例）取消旅行社类别划分，旅行社只有业务划分而没有类别划分。;第二节 旅行社的性质与职能 ;二、旅行社的职能 ;A 旅游者直接定购单项旅游服务 ;（二）包价旅游产品组织服务职能;（三）协调旅游活动相关部门职能 旅游活动涉及食、住、行、游、娱、购等诸多方面，旅行社要保证旅游活动的顺利进行就要取得旅游业各部门和相关行业的合作与支持 。 ;（四）旅游接待收入分配职能 ;（五）沟通旅游信息职能 ;基本职能 ;CTS 1949年11月 厦门;CITS 1954年4月 北京;CYTS 1980年6月 北京;*;相信梦想是价值的源泉，相信眼光决定未来的一切，相信成功的信念比成功本身更重要，相信人生有挫折没有失败，相信生命的质量来自决不妥协的信念。