流程评审操作说明.pdfVIP

流 程 评 审 操 作 说 明 一、 关键流程识别方法操作说明 1.根据年度战略目标确定支持每个目标的关键成功要素 3-6 项 1.1 根据公司年度战略目标，由管理者（公司经营班子）讨论评估并确定支持每个战略目标的关键成功 要素 3-6 项，如支持市场份额第一战略目标的关键成功要素为新市场开发、大客户销售和新产品开 发、经销商管理，支持利润率战略目标的关键成功要素为成本控制、产品改进、销售网络管理等， 编制如下表格 1： 序号 战略目标 权重 关键成功因素 权重 1 新市场开发 2 品牌推广 市场份额第一 3 新产品开发 4 经销商管理 5 成本控制 6 利润率提高 20% 产品改进 7 大客户销售 8 …… …… 9 …… …… （表1） 1.2 针对不同战略目标的关键成功要素可以重复，并共同列入表 1 注：如战略规划中已经确定战略目标和关键成功要素，则省略以上步骤直接进入步骤 2 。 2 、管理者先评估每个战略目标的权重，再评估每个关键成功要素的权重 2.1 将表 1 分发给参加评价的每个管理者， 由管理者对战略目标的权重单独进行打分， 分数由 10、8、5 、 3、1 进行评分， 10 分表示最重要， 8 分其次依此类推，打分者对战略目标的权重打分有且只有一 个战略目标得最高分 10 分，其它目标得分可以重复。 2.2 综合各管理者的打分，将每个战略目标的得分相加平均，即为该战略目标的权重得分。如表 2 序号 战略目标 权重 关键成功因素 权重 1 新市场开发 2 品牌推广 市场份额第一 10 3 新产品开发 4 经销商管理 5 成本控制 6 利润率提高 20% 8 产品改进 7 大客户销售 8 …… 5 …… 9 …… 5 …… （表2 ） 2.3 如 2.2 步骤参与打分的管理者对某战略目标的权重评分差距大于 3 分，则先由评分最高和最低的管