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- 2021-03-25 发布于江苏
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危机处理与媒体沟通 Jan 7. 2006;伟达,全方位的公关顾问公司;伟达公司在中国;伟达的危机管理经验;今天课程的目标;今天的议程;什么是危机?;什么是危机?;媒体负面报道引发的危机;媒体负面报道危机处理误区;危机管理的意义;危机管理体系;危机管理包括什么?;为什么需要建立危机防范系统?; 如何建立危机预案?;关于危机;10个危机公关建议;杜邦特富龙事件评析;杜邦特富龙事件;成功公关案例分析;成功公关案例分析;危机时刻的媒体沟通;为什么要与媒体打交道?;沟通的关键;什么是???闻?;What do we believe?;;国际媒体;中文媒体;中文媒体;中文媒体;新媒体;什么是成功的媒体采访?; 增加成功的可能性;准备:知道你要说什么;准备:知道你不会说什么;采取主动;确认记者身份,然后询问:
记者关注的话题
记者和什么人谈过话?
其他人说了什么?
发稿的期限
通知伟达公关,寻求建议
切忌第一次电话就接受采访;SOCO主信息;练习;练习一;危机沟通的原则:CAP;练习二;Response 回应!;Typical difficulties主要困难;3. 最后退路-镇定回避,强调SOCO
问题?回避+SOCO;不说“无可奉告”可以说什么;围绕主信息回答问题;否则的话;小心Be careful!;切
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