12月消费者协会工作总结(二篇).docxVIP

工作总结参考范本 2019 年 12 月消费者协会工作总结 (二篇 ) 目录： 2019 年 12 月消费者协会工作总结一 2019 年 12 月炼钢厂炼钢工个人技术总结二 - 1 - 2018 年 12 月消费者协会工作总结 消费者协会在局党组的领导下，以发展为中心，以服务为宗旨，为地方经济繁荣发展，营造公平公正、规范有序、和谐诚信的市场环境做出了成绩，消费者的合法权益得到了维护，以科学发展观统领消协维权工作的全局，目标是，投诉处理及时化、社会监督经常化、消费指导普及化、自身影响扩大化，认真抓好各项工作的布置落实，消协在社会的影响力得到进一步的肯定，具体做了以下几个方面工作： 一、认真受理消费投诉，全心全意为消费者服务 积极受理消费者投诉，为消费者排忧解难办实事，急消费者之所急，想消费者之所想，牢固树立为消费者服务的意识，强化内部机制，提高调解技巧和水平，妥善解决消费纠纷，做到了消费者投 诉件件有着落，事事有答复。据统计全市共受理消费者投诉 296 件，为消费者挽回经济损失 51.16 万元，调解率为 99%，发布消费警 38 条。 二、精心组织，认真开展“ 3·15”活动为纪念“ 3·15”国际消费者权益日，积极落实中消协倡导的年“消费与发展”年主题， 进一步提高广大消费者对 《消法》的认识，引导消费者树立正确的消费观念，切实保护消费者的合法权益，市消协及各县 （区）消费者