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集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN] 集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN] 故障处理报告 中国联通故障处理报告 故障单编号（流水号）：2017年3月24日 故障基本情况 客户名称 广东联通 电路编号 无 业务类型 维保 故障处理时间 6小时 故障时间 申报时间 2017-3-24 12:45 恢复时间 2017-3-24 18:35 故障历时 6小时 故障现象 F5 网络不通 处理过程 现场观察指示灯发现status、activity和alarm灯都亮橙色，指示面板显示设备曾经发生过主备切换，业务端口工作指示灯不正常。 登录到网页管理页面发现业务聚合端口状态为DOWN，由于设备过旧无法手工enable端口，经咨询二线工程师建议采用插拔网线或者重启设备使端口UP起来。 插拔端口网线发现状态还是DOWN，然后备份配置文件后重启设备，重启后设备恢复正常。 故障原因分析 收集日志并分析得出此次故障是由于系统bug引起的。 端口异常，导致设备网络不通。 改进及预防措施 设备使用时间将近8年，故障发生频率高，建议升级硬件。 故障报告人：张贵