空调、电视供货安装维护方案.pdfVIP

空调、电视供货安装调试维护方案 1.1 、售后及质量保证承诺 作为投标单位， 我公司将严格遵循标书及合同的规定， 质保期服 务承诺：本单位此次提供的产品质量保证期为六年 （自安装完毕使用 之日起），六年内免费维修，终身售后服务。 1.1.1 、保修期内或保修期后的服务项目将包括： （1）服务响应 服务响应时间为 10 分钟。 我公司提供热线服务，在接到报修电话后 30 分钟内到现场提供 服务，一般设备故障在 2 小时内排除。 质保期内，如货物发生故障， 接到通知后 10 分钟内对用户的服务 要求做出响应，一般问题在 30 分钟内到达现场，并解决故障，一般 设备故障在 2 小时内排除，重大问题或其他一时无法迅速解决的问题 应在 4 小时内解决或提出明确、 可行的解决方法或方案； 货物超过保