网络在线客服个人简历.docxVIP

求职意向：网络在线客服出生年日：1997-10-01 电 话：130-1300-0000最高学历：学士学位 邮 箱： 可修改@可修改 现 住 址：广东广州市个人技能工作经历教育背景自我评价高小琴本人热爱客服工作，细致耐心，责任心强，亲和力佳，优秀的沟通表达能力及学习能力，有团队精神，能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，善于处理客户关系，能接受轮班轮休，承受工作压力，能根据工作需要调整工作时间。语言技能：较强的英语听读写能力，普通话标准流利，粤语良好，初级日语说读写能力个人专长：熟悉电商平台客服聊天工具的使用规则及客服聊天用语，独立处理售后客服工作 求职意向：网络在线客服 出生年日：1997-10-01 电 话：130-1300-0000 最高学历：学士学位 邮 箱： 可修改@可修改 现 住 址：广东广州市 个人技能 工作经历 教育背景 自我评价 高小琴 本人热爱客服工作，细致耐心，责任心强，亲和力佳，优秀的沟通表达能力及学习能力，有团队精神，能适应工作环境，较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题，善于处理客户关系，能接受轮班轮休，承受工作压力，能根据工作需要调整工作时间。 语言技能：较强的英语听读写能力，普通话标准流利，粤语良好，初级日语说读写能力 个人专长：熟悉电商平台客服聊天工具的使用规则及客服聊天用语，独立处理售后客服工作 办公技能：熟练运用word、excel、等办公软件，打字速度60个/分钟。 20可修改.9-20XX.8 深圳市天昊伟业科技有限公司 淘宝客服 工作描述： 负责天猫、淘宝等店铺在线网络交易平台的在线客服，问题解答，引导客户达成商品交易； 解决客户的疑问、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调； 负责接单、查单等处理订单及顾客的售后服务； 负责售前、售中、售后客服工作，完善客服工作规范及制度； 处理客户投诉，做好与相关部门的衔接；做好跟踪售后记录，完成领导交给的其他任务。 20可修改.9-20XX.6 华南师范大学 电子商务（本科） 主修课程： 电子商务概论，电子商务数据库，电子商务网站建设，网络营销，电子商属务与物流应用，电子商务案例分析，电子商务专业英语等主要课程。 通过电子商务员资格证考试，普通话二级甲等考试，英语四级（CET-4） 赠送可编辑小图标删除此页的方法 赠送可编辑小图标 删除此页的方法 EDIT TUTORIAL 个人： 工作： 教育： 电话： 邮箱： 地址： 方法一：全部选中不需要的内容，按键盘”Delele“键直接删除。 方法二：在菜单栏”章节--左边章节导航--选择要删除的章节--删除。（图解如下） 赠送小图标，可自由修改大小色彩，复制粘贴可使用