什么是售前？修订版.docxVIP

Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998 什么是售前？ 对于“售前”，我并没有体系的想过这个岗位的定义、职责、应该具备的能力等等，只是由着自己的性格、爱好、个人风格，做着“售前”方面的一些事情。所以，对于“售前”这个岗位的理解，这篇文，更多的来自于个人的认知，而并非什么专业的、科班的培训和学习，只是在“售前”岗位摸爬滚打若干年的一些理解和经验。 惯例，先说历史。售前其实是一个出现并不久远的概念。之前，很多的技术类公司都并没有设一个专门的岗位或部门去处理销售前期的技术支撑工作。如果遇到客户需要深入的了解产品、希望能够深入了解用户业务现状、挖掘深层次需求，能够为用户设计具有针对性的解决方案的时候，通常是由公司的测试人员、实施人员甚至核心研发人员去用户现场，与用户做各种技术交流：产品介绍、演示；讲解技术问题；了解用户业务现状，挖掘需求；设计和书写解决方案等。这样可以吗可以，当公司的总体规模、业务量还处于某个量度之下时，这样的做法无可厚非且更具性价比，但是，如果当公司的规模与业务情况突破某个临界点进入快速的发