野三坡智慧旅游建设方案.pdfVIP

河北野三坡 智慧旅游建设方案 [ 时间： 2014 年 12 月] 1 / 20 1、项目概况 1.1 项目名称 野三坡智慧旅游建设方案（以下简称“项目”） 1.2 项目建设目标、内容和建设周期 建设目标： 以全面提升面向游客的旅游公共服务体系建设，促进旅游行政和行业的规范 化管理，利用新媒体营销手段，扩大景区知名度，吸引游客，打造智能化程度较高、游客便 捷性好的智慧景区体系。通过创新地、集合地开发和应用云计算、物联网、泛在网、移动通 讯等新兴的信息与通信技术在景区开发建设的过程中的作用，实现四大能力： 1) 提升野三坡景区旅游信息服务的能力。 2) 提升野三坡景区旅游产品与服务在线营销的能力。 3) 提升野三坡景区企应用旅游电子商务的能力。 4) 提升野三坡景区旅游运营的监管能力。 5 ）实现办公管理自动化、信息传送实时化、重点区域可视化、辅助决策科学 化的目标。建设国内先进的智能化旅游圣地。 6 ）建设一个以游客为中心的智慧野三坡。 7 ）争创全国十佳智慧景区。 建设内容： 搭建野三坡智慧旅游行业网站联盟平台、旅游景区导览应用群 落、野三坡旅游新媒体营销平台（微信服务号、微博、微官网、手机 APP 登）、 旅游行业及游客散客运营和监管平台，新建和升级现有景区硬件（ LED 屏、智慧 监控、智能广播、 WIFI 布点、停车管理设备、门禁系统、电子导游等），运用智 能化办公及行业管理平台（行业办公ＯＡ系统），创建智慧旅游运营盈利模式。 建设周期 ： 3 年 2 / 20 2、项目规划 2.1 规划的内容 智慧旅游的核心在于智慧的“服务”、“管理”和“营销”。而结合野三坡 景区来说就是建设三个平台、三大系统以及一个中心，分别是游客信息服务平 台、旅游市场营销平台（网络门票分销、微营销、多媒体营销）、旅游综合管控 平台；游客服务系统、效率管理系统、后台支撑系统以及大数据中心。 1、旅游服务的智慧，旅游服务的智慧应该从游客的角度出发，通过信息网络 科技提高游客的旅游体验和旅游品质。在野三坡景区应用中，通过游客信息服务 平台中的游客信息服务平台和呼叫中心来实现，进而满足吃住行游购娱等旅游要 素在网络信息服务上的需求。 2、旅游管理的智慧，旅游管理的智慧应从景区的业务管理角度出发，将原有 传统管理方式向现代管理方式转变。通过信息技术，实现业务操作的电子化、标 准化管理，进而对销售数据、游客数据等进行分析。既规范了业务操作流程，保 障了景区的收入，同时全面的数据分析，也为景区的决策、营销提供了有力的支 撑。在野三坡景区应用中，通过旅游综合管控平台和效率管理系统来实现。 3、旅游营销的智慧，旅游营销的智慧是服务和管理的综合体现。通过智慧管 理中的数据分析，挖掘旅游热点和游客兴趣点，策划对应的旅游产品，制定对应 的营销主题，从而推动景区的产品创新和营销创新。通过智慧服务的游客信息服 务平台站，为游客提供资讯展示和信息交流，推广景区旅游商品，通过景区的内 涵文化，有效的吸引潜在客户，进而进行潜在客户的营销。在野三坡景区应用 中，通过旅游市场营销平台来实现。结合网上售票、网上分销商售票、旅行社线 上交易管理、预售票交易管理等现代化营销管理手段，实现旅游服务、营销、管 理三个智慧。 对野三坡旅游整体规划设计，以理念塑造、蓝图描绘、整体设计、方案执 行、应用实施、咨询监理等各项服务为主的规划设计模式。整合景区资源，实现 资源、环境、交通与市场的优化拟合，实现景区发展目标。针对野三坡景区具体 3 / 20 的目标，形成游憩方式、产品内容、主题品牌、商业模式，从而形成独特的野三 坡景区产品，建构有效的营销促销方案，促使景区在近期内获得良好的经济效益 和社会效益。 2.2 项目规划系统构架 智慧野三坡系统架构设计，采用分层次的总体结构。根据野三坡信息化体系 建设的特点，本方案分析给出了