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TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】 TPMK standardization office【 TPMK5AB- TPMK08- TPMK2C- TPMK18】 微信公众平台—最完美的客户调查平台 微信公众平台—最完美的客户调查平台！ 恒宇商学院观察总结！ 在一些传统行业当中，很少进行书面的客户调查，有些甚至连最基本的口头询问都没有，比如说饭店（以下都举饭店为例），其中绝大多数从来没有对消费者进行消费体验调查，倒是有些顾客主动说：你今天的某道菜有些咸；今天的菜上的有些慢；今天好像量有些少。客人说了这些之后，我们的服务人员多半笑脸相迎，说一些客气的话，稍有些解释，下次不会这样了的话，一般都能解决，倒也影响不大。 其实客人提的这些问题，都是些细节问题，是消费时的体验，多多少少客人是有些意见的，当时客人虽然是轻描淡写的说，你也给解决了，但或许你就是因为这些小的原因，从而失去了一部分顾客。 细节决定成败，不注重细节，蚂蚁也能让一座大厦倾倒。服务永无止境，只有更好，没有最好。有些商家可能觉得做个客户调查表麻烦，再加上有些客人不配合，对客户调查就没有什么积极性，干脆有问题就让顾客提吧。其实你知道，等到客户提