《洞悉用户——用户研究方法与应用》第一章.pptVIP

2021/3/27 * 1..2 关于用户的研究方法 用户研究方法的选择 这个方面的区别可以被归纳为“人们说什么”和’人们做什么’.这两者经常是相当不同的。态度研究的目的经常是理解“测量或者获知人们特定的观念”,因此市场部门经常使用态度研究。 在坐标轴的另一端.那些关注行为的研究方法经常用来试图了解”人们做什么”,并尽量降低研究方法本身对研究结果的于扰。 在两个极端之间的是两种最常用的研究方法:可用性实验室研究和民族学实地研究。 态度一行为维度 定性一定量维度 这两者基本的差别在于:在定性研究中.数据经常被直接收集;相反.在定量研究中数据是通过一个调查问卷或网络服务器日志间接收集的。与之相比.定量研究中的洞察力来源于精确的数学分析,因为数据收集的手段（例如调查工具或是网络服务器日志)可以捕获海量数据。 定性研究方法更适合回答关于“为什么”或是“如何解决一个问题”。相反,定量研究可以在回答“有多少”和“有多少种”等问题上做得更好。。 这个维度探讨的是:在研究中是否使用产品.或是如何使用产品。可分为:1自然使用产品。2脚本化使用产品(按照预先安排的方式使用）。3不使用产品。4以上各项的混合。 产品使月背景维度 2021/3/27 * 1..2 关于用户的研究方法 用户研究方法的选择 产品升发的计划阶段、优化阶段和评估阶段的研究目标和典型的研究