携程网优势挑战.pdfVIP

个人资料整理 仅限学习使用 电子商务第三次大作业—— 携程电子商务案例 分析 组长：戴 笠 组员：陈力源 杜 冰 戴稚琳 王佳文 唐柳平 霍 雷 1 ）分析携程旅行网 (C 的业务优势及面对的 挑战 优势： 1． 商业模式 1.1 先进的盈利模式 携程网是将传统旅游业与现代电子商务相结合，融合旅游电子商务的 3C 商务模 式即 Content ，Community,Commerce）, 退出了以客户呼叫、订购服务、综合 咨询为主的盈利模式。 b5E2RGbCAP 呼叫中心客 国内最大，行业内最先进的呼叫中心，客户完全可以通过电话， 户