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Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8 Corporation standardization office #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8 分析顾客的种类 分析顾客的种类 一、分析顾客需求（接近顾客） 我们都知道要做成买卖，必须能先满足顾客的需求，要有效地满足顾客的需求，您一定要学习如何〖开始〗与顾客交流，以鼓励顾客告诉你一些他的喜好或需求；同时你的声调及行为应显示出你对顾客的关注，而你也乐于向他提供服务。 留心顾客的身体语言　　 当顾客站在他有兴趣的商品前，盯着商品看； 触摸或拿起…或拼命在身上照镜； 问其友人对该商品之意见； 直接找营业员； 走回头路； 顾客犹豫不决的时候。 要想知道顾客有什么需求的最佳方法就是开口相问。 〖问问题〗 问一些有关商品的问题， 小姐，你想要长裙或短裙 先生，你是买给谁的 小姐，你打算在什么场合穿的…等 〖细心听〗 留意顾客的回答，从回答中了解顾客的需要 不时点头、微笑，表现出你明白和同意顾客的意思 然后尽力去找寻顾客需要的东西 分析顾客的种类 在〖问问题〗、〖细心听〗之中，留意顾客的行为特点，从而分析他们的购买心理。 顾