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“优质服务月活动”方案 “优质服务月活动”方案 “优质服务月活动”方案 “确定明确的服务界线、建立密切的业群关系、树立正确的服务配合意识、形成物业服务消费观念”，是创建和谐的永美家园基本条件。 永美家园物业服务部为达到以上目的，根据研究决定，在永美家园实施“优质服务月活动”。 优质服务不等同于无偿服务，而是要以更加优良的服务换取业主的信任、理解和支持；优质服务不等于放弃原则，而是要通过扩大宣传、增强信念、采取灵活多变的方法，将以上理念融合到物业服务的日常管理之中，并使之形成固有的工作格调，从而造就具有独特魅力的永美物业服务风格。 一、活动时间： 自201*年11月1日至201*年12月31日，共两个月。二、活动目标：1、通过各种形式的宣传、服务，确立广大业主对物业服务界线的认知度；2、形成享受物业服务是一种高尚消费的理念； 3、统一物业服务人员的行为规范、进行内部热忱教育和素养培育、树立物业服务的良好形象； 4、提高包括业主在内的全员法制意识和规章意识，宣传和推广适合本小区的各种规章制度。 三、活动口号： 精心、热情、素质、理念四、活动层次： 1、以卓越的服务品质，打造永美家园物业服务的良好口碑，建立永美物业服务品牌价值感； 2、个性化服务设计，满足不同层次人群的消费需求，拓展物业服务渠道及纬度，保持平面和纵深向的平衡发展。 3、规范工作程序，建立标准化的工作体系，使之成为一种可以