工商管理专业《运营管理》期末考试模拟试卷及标准答案1.docVIP

第 PAGE 2 页 共 2页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 XX大学工商管理专业 《运营管理》期末考试模拟试题（1） 　　　 （本试题满分100分，时间120分钟） 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或者未选均无分。 1、价值，是消费者对于所获取的收益的（ ）感知。 A 主观 B 客观 C 主要 D 次要 2、价值链分析法是由（ ）提出。 A 迈克尔?波特 B 德鲁克 C 菲利普?科特勒 D 法约尔 3、运营战略在战略层次上属于（ ）。 A 职能战略 B企业战略 C 业务战略 D 战术战略 4、下列不是按新产品的新颖程度分类的是（ ）。 A全新产品 B 改进产品 C 换代新产品 D 国家新产品 5、新产品开发的方向不包括（ ） A多能化 B小型化 C环保化 D 笨重化 6、QFD 模型不包括( ) A质量 B功能 C展开 D 维持 7、下列不是设施选址的方法的是（ ） A负荷距离法 B因素评分法 C 直线趋势法 D盈亏分析法 8、适合生产大批量、相似程度高和变化度少的产品的布局形式是（ ） A 工艺导向布局 B产品导向布局 C混合类型布局 D成组技术布局 9、设备修理方法不包括（ ） A 标准修理法 B 定期修理法 C 小型修理法 D 检查后修理法 10、“5S”活动的内容不涉及（ ） A 整理 B清查 C教养 D清洁 二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分） 11、设施选址 12、生产能力 13、项目管理 三、简答题（本题共4小题，每小题6分，共24分） 14、简述服务的概念并对服务供应进行分类。 15、简述办公室布置的主要模式. 16、简述作业排序与作业计划的区别. 17、简述设备故障规律。 四、计算题（本题共2小题，每小题10分，共20分） 18、某工厂的一个工作中心有10台相同的设备，生产单一的A产品，如果生产一件A产品所需该中心的加工时间为2小时，计算该中心的年生产能力。 （每年按300个工作日计算，每天按8小时计算，设备利用率按90%计算。） 19、某厂生产的产品共有七道工序，其工序流程及每道工序所需要的时间如下表，试计算各工序时间参数。 工序名称 A B C D E F G 紧前工序 － A A B B C，D E，F 时间（天） 1 8 5 3 7 3 1 五、论述题（本题共2小题，第一小题10分，第二小题14分，共24分）。 20、论述综合计划编制的策略。 21、论述作业排序的优先规则。 山东英才学院教学点 运营管理 试题1答案 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、A 2、A 3、A 4、D 5、D 6、D 7、C 8、B 9、C 10、B 二、名词解释（本题共3小题，每小题4分，共12分） 11、设施选址 设施选址是指如何运用科学的方法决定设施的地理位置，使之与企业的整体生产运作系统有机结合，以便有效、经济地达到企业的经营目的。 12、生产能力 企业的生产能力是指企业所输入的资源，在一定的时间内，在先进合理的技术组织条件下，所能实现的最大产出量。 13、项目管理 项目管理可以说是在一个确定的时间范围内，为了完成一个既定的目标，并通过特殊形式的临时性组织运行机制，通过有效的计划、组织、实施、领导与控制，充分利用既定有限资源的一种系统管理方法。 三、简答题（本题共4小题，每小题6分，共24分） 14、简述服务的概念并对服务供应进行分类。 1.服务的定义：服务是一方能够向另一方提供的无形的活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。服务的生产可能与某种有形产品联系在一起，也可能毫无关联。 2.服务供应可分为: （1）纯粹有形商品（2）伴随服务的有形商品（3）有形商品与服务的混合（4）主要服务伴随小物和小服务 15、办公室布置的主要模式 1.传统的封闭式办公室 2.开放式办公室布置 3.带有半截屏风的组合办公模块 4.“活动中心”的新型办公室布